为进一步满足辖区群众的新期待、新要求,日前,江西省崇仁县检察院结合党的群众路线教育实践活动,完善“四个机制”,全力打造亲民便民利民平台。

    完善联系群众机制。将全院干警身份,职务.监督电话等印制卡片,通过发放“便民连心卡”“双向承诺”,公开联系方式和服务事项,方便群众联系,特别强调切实做到联困难户、联上访户、联专业户、联产业项目。完善受理诉求机制。在办公大楼一楼大厅,绘制简便易行的业务运行流程示意图,将检务公开、办理时限等内容标注图中,确保各业务环节工作有章可循,并设立接待引导员专项服务。

    完善联系群众机制。主动与县信访局、政法委、公安、法院、司法等部门以“抄告单”形式建立信访沟通管道,在处理好职能范围内的信访资料基础上,定期联合深入镇街、村社,帮助基层单位解决和答复群众关心的热点难点问题。

    完善群众评判机制。采取召开人大代表、政协委员和特约检察员、民情信息员座谈会就检察机关便民群众办事“承诺”事项进行民主评议,主动接受社会各界的监督。该院将服务一线群众工作法列入院领导、内设机构负责人年度考核中,各业务部门围绕职能职责,通过轮班接访、电话预约、网上服务等措施,对涉检信访处理情况实行巡查回访。坚持一般问题定期督办,急难问题限时督办,重点问题跟踪督办,每月对群众反映的热点难点问题跟踪回访,消除了接访走访“盲时盲区”。