“到检察院反映问题还可以点名要求谁来接待,我在其他单位可真没有见过,点名预约接访制度能够按照群众的需求提供接访,这种工作方式我们老百姓欢迎!”日前,江西省安远县检察院控申信访接待室一位来访人这样评价该院的点名预约接访制度。

    今年以来,该院充分发挥控申检察职能,在畅通群众诉求渠道上狠下功夫,通过完善各项管理机制,转变工作方式,努力化解社会矛盾,切实人民群众的合法利益,有效地提升了执法公信力和群众满意度。

    该院坚持打造控申举报检察“窗口”作用,并把它作为提升检察形象的重要工作来抓,实行接访人员挂牌上岗,推行“三声、四心”的接待方式,即要求负责接访的干警做到“来有应声、问有答声、走有送声”、“接待群众要热心、听取反映要细心、解决问题要诚心、思想工作要耐心”。凡是到检察院控告、举报、申诉、咨询、求助的,每位接待检察官都很认真负责地予以接待,做到必案结事了,服务到底。

    该院在坚持检察长接待日制度的基础上,还积极推行各部门负责人对口接访制度,控申部门与本院相关业务部门加强沟通,实行联合接访, 做到群众信访工作“全院一盘棋”,从而缩短了接访流程,保障了接访质量。针对群众信访反映问题的复杂性和多样性,该院推行点名预约接访制度,将该院导及各业务部门负责人的姓名、职务、照片等信息在检务公开栏上予以公示,便于来访群众根据自己的需求提供接访人员,从而便于快速、有效地解决信访问题。

    据悉,该院控申举报接待室已连续两次被高检院评为“全国文明接待室”,控申科连续8次被该县政法委评为先进集体。