近期，持续发酵的恒天然乳粉受污染事件引起了广大消费者对乳品质量的担心和焦虑。就此，中消协8月26日在京集体约谈了乳品企业，听取恒天然、多美滋、雅培、可口可乐、娃哈哈等企业代表就企业产品召回进度及后续工作情况的介绍。中消协同时再次发出呼吁，希望广大消费者监督企业召回情况，必要时向政府有关部门或消费者协会反映。

    据悉，在约谈企业过程中，中消协对各企业召回工作提出了明确要求：一是各企业要以对广大消费者负责的态度，继续做好涉及产品召回的后续工作，进一步完善召回信息的公示方式和渠道，信息应及时、公开、完整、透明；二是要严肃对待消费者反映的问题，主动回应消费者的关切，完善投诉咨询机制和渠道，积极承担社会责任，采取有效措施最大限度地保护消费者的合法权益；三是要畅通沟通渠道，遇有涉及产品质量安全问题和风险时，主动向政府有关部门和消费者协会报告。

    此前，中消协已就该事件公开发表了点评意见，本次约谈企业是此项工作的延续。中消协表示，今后将继续履行商品和服务社会监督职责，督促企业继续做好产品召回后续工作及服务消费者的各项工作。