今年以来,湖北十堰市茅箭区检察院结合“学创”“两转两抓”“基层基础建设年”和“党的群众路线教育实践”等主题实践活动,不断创新群众工作的方式方法,积极推行“四心”工作法,热心接待并妥善处理群众来信来访,诚心实意帮助群众解决实际困难,主动接受群众监督,为构建和谐茅箭作出了积极贡献。

    该院要求工作人员接待群众要热心,切实做到“唯民是亲,让每一位来访群众都能感受到家的温馨”。该院控告申诉部门在接待群众来信来访中,不但注重给来访人端茶让座等接待礼节,更从讲话的用语和口气、交谈的神情和态度上,甚至是一个轻微的眼神和不经意的动作等细微之处不断完善自我,热情接待所有来访者,拉近来访者和接访者的距离。今年1月至8月,控告申诉部门共受理群众来信来访16件,其中控告申诉5件,受理举报线索11件。涉检信访均做到100%接待、100%答复,群众满意率达100%。

    来检察机关信访的当事人,绝大多数是自认为受到了不公平的对待。案件无论大小,他们都觉得对于自己来说很重要。因此,在化解群众矛盾的工作中要做到细心,这也要求检察干警必须学会倾听,细心了解当事人反映的情况,既让当事人发泄心中的委屈,稳定住其情绪,又让当事人觉得检察机关给予了他们应有的重视。例如,辖区某村民到该院反映村干部贪污受贿情况,希望检察机关给予关注。控告申诉部门在听取当事人诉说过程中,认真做好笔记,对不清楚的情况进行详细询问,帮助当事人理清诉求。同时,积极主动深入基层走访了解案情,拓宽案件线索来源渠道,该案件线索最终移送自侦部门立案侦查,给了百姓一个满意的交待。

    为切实拉近检民之间的距离,该院实行检力下沉,有针对性地把工作重点转移到基层去,转移到人民群众最需要的地方去。通过深入开展“五进”活动,即检察工作进机关、进企业、进农村、进学校、进社区,区院每个科室联系一个社区,每名党组成员联系至少四户居民(农户),每名干警联系至少1户居民(农户),以此了解社区民意,帮联系群众排忧解难。

    据悉,今年8月中旬,持续干旱导致茅箭辖区百二河村蓄水断流,人畜饮水出现了严重困难。该院驻村联系点干警了解这一情况后,及时帮助租用水罐车向该村运送生活用水30余吨,保障了村民的正常用水。

    目前,该院共建立17个检民联系点,院中层以上领导干部和干警深入到机关、企业、学校、农村、社区和重点工程项目工地以及监管场所,印发宣传资料5000余份,接待群众来访300余人次,协助当地党委政府化解矛盾纠纷20余起,为群众提供法律咨询1000余人次。

    接受监督虚心。该院积极探索开展“检察开放日”等活动,虚心接受人民群众的监督。6月25日,为确保全国检察机关第15个“举报宣传周”活动顺利实施,该院从6月24日开始至28日连续5天,通过街头宣传、检察长接访、到辖区下访宣传以及召开座谈会等形式,重点宣传检察机关的工作职能、惩治和预防经济犯罪措施、12309举报电话以及举报人奖励措施等。

    同时,该院还认真落实人民监督员制度,与聘任的人民监督员加强联系,并积极与法院、辖区律师事务所联合组织召开新刑诉法、新民诉法座谈会,与辖区公安、烟草、食品药监、税务等17家行政执法单位组织召开全区行政执法与刑事司法衔接工作联席会议,从他们中间获取案源信息。

    通过多种方式了解社情民意,倾听群众呼声,进一步畅通了该院和人民群众良性互动的渠道,进一步增请了检察机关的公信力。