今年以来,江西省宜丰县检察院积极搭建信访便捷平台,畅通群众诉求,共接待群众来信来访62人次,办结13件涉诉信访疑难案件,无一矛盾激化,无集体上访或越级上访。在上半年全省公众满意度测评中,该院群众满意率达100%,列全省检察系统第一名。

    该院搭建“检察长接待日”平台,改以往每星期仅固定一天为院领导接待日的做法,实行检察长、副检察长及其他班子成员敞开大门,天天接待群众来信来访,实现诉求常态对接。对涉检信访由内部职能部门对接办理,能当场解决的当场答复并解决,一时解决不了的,确定包案领导,提出解决方案和措施,及时向当事人反馈办理情况。对其他诉求,做好解释说明和教育疏导工作,并与相应的政法、行政管理、民生服务部门对接,保持诉求对接渠道的畅通。今年以来,通过检察长接待日,向相关部门对接诉求11件。

    在本院门口接待群众来信来访的同时,该院还建立“一月六访”工作机制,以科室为单位,每月组织干警深入基层,走访检察联络员、基层政法庭所、村组社区群众、人大代表政协委员、困难群众和案件当事人等六类群体。对走访中遇到的重信重访案件,院领导亲自带领干警上门化解,解决当事人的实际困难。今年4月初,干警在耶溪社区走访时,群众联名要求检察干警帮助解决一被拐卖儿童的户口问题。副检察长龚乃平三番五次到社区调查,到民政局、公安局探讨解决路径,并将汇报材料提交全县政法工作联系会讨论,引起了相关领导和部门的高度重视。社区群众反映,检察干部为民排忧真是“上心”。

    在接访过程中,该院推行“六诊”工作法,有效化解信访积案,即:“预诊”评估矛盾风险;“问诊”理顺群众情绪;“出诊”积极为民解忧;“急诊”应对突发事件;“会诊”化解复杂矛盾;“复诊”,跟踪回应诉求,有效化解自诉信访积案,实现了涉检进京赴省访“零”记录。2013年2月,在举报中心、侦监部门联合会诊下,不服该院对罗某诈骗其100多万元不予批捕决定的陈某在县人大主持相关部门化解此涉法诉求时,当场表示接受检察机关的不捕决定,使这一涉及检察环节的信访问题得到妥善处理。