本网讯（吴显灿）  为进一步发挥诉讼服务大厅的功能和优势，更好地服务涉诉群众、有效地化解社会矛盾、保障群众合法权益、展示法院良好形象。今年，永善法院开展了诉讼服务大厅“优质服务年”主题活动，通过实行法官轮值、首问首办责任、群众意见薄等制度，截止目前，该项活动取得了明显成效。

    “三提升”。一是服务意识明显提升。通过对“为大局服务，为人民司法”、政法干警核心价值观和群众路线的广泛学习，诉讼服务大厅法官们牢固树立了服务思想，切实端正了服务理念，主动增强了服务意识，切实做到了公正立案、文明立案、热情服务，杜绝了“冷、横、硬、推、拖”的官僚作风和“门难进、话难听、事难办”的衙门作风。二是服务水平明显提升。通过调整诉讼服务大厅布局、增加便民利民硬件设施、发放诉讼服务指南、服务制度公开、当日立案、建立小微企业、弱势群体绿色通道等措施，大大提升了服务水平，切实减轻了涉诉群众诉累。三是工作作风进一步提升。诉讼服务大厅作为进入法院第一站，良好的窗口形象、优良的工作作风是体现法院司法为民的重要渠道。自开展优质服务年活动以来，通过强化对常驻大厅部门、轮值法官、书记员、司法警察的管理，诉讼服务大厅干警工作作风进一步提升，获得人民群众的好评。

    “三创新”。一是永善法院与永善检察院建立了申诉信访联席机制，联合出台了申诉信访联席办法。为充分发挥法院、检察院维护社会稳定、及时化解社会矛盾的职能作用，今年，永善法院与永善检察院建立了申诉信访工作联席会议机制，联合出台了联席办法，通过召开联席会议、相互通报申诉信访案件相关信息等措施，为维护社会稳定，妥善处理矛盾纠纷提供了重要保障。二是建立了信访工作站。为切实畅通信访渠道，永善法院以“优质服务年”活动为载体，在诉讼服务大厅设立了信访工作站，配备了两名善于做群众工作的资深法官专门接待来访群众、处理人民来信。三是建立了诉调对接机制。永善法院推行诉调对接制度，对诉至法院但争议不大的简单民事纠纷在征得当事人同意的情况下先行调解，调解主体包括本院立案庭、人民调解室工作人员（由司法局聘请人民调解员、法院提供调解场所并指导调解），调解达成协议的免收诉讼费用，调解未果时遂进入诉讼程序。

    永善法院诉讼服务大厅“优质服务年”活动是完善诉讼服务、畅通诉讼渠道、弘扬法治理念、改进司法作风、提升法院形象的重要举措，下步将继续开展好此项活动，争取取得更多更大成效。