11月11日上午，国家卫生计生委召开例行新闻发布会。卫计委新闻发言人毛群安表示，维护正常的医疗秩序不仅是卫生计生行政部门的责任，也是广大人民群众的期望。正常的医疗环境、医疗秩序被打乱，受影响的是广大人民群众。卫计委对于伤害医务人员的恶性事件是零容忍。

    毛群安指出，近期全国发生了多起恶性伤医的事件，党中央、国务院领导高度重视，李克强总理、刘延东副总理分别做出重要批示，刘延东副总理最近还召开会议，要求采取切实有效地措施，加强医院的安全保卫，维护正常的医疗秩序，确保医护人员的生命安全。有关部门已经出台了一些维护医疗秩序的规定，下一步将继续针对目前的情况，进一步维护医疗秩序、构建和谐医患关系，从法制机制上来研究制定化解医患矛盾的措施。

    毛群安介绍称，10月12日，国家卫生计生委和公安部门联合印发了《关于加强医院安全防范系统建设的指导意见》。10月29日，国家卫生计生委召开全国加强医院安全保卫管理工作的视频会议，要求进一步深化创建“平安医院”的活动，加强医院安全防范的能力建设。依法严厉打击涉医的违法犯罪行为，加强医患矛盾纠纷排查化解的力度，大力推进医疗纠纷的人民调解工作。11月7日，国务院召开维护正常医疗秩序、建立和谐医患关系的专题会议，这是刘延东副总理亲自主持召开的，对这项工作也专门进行了安排和部署，有关部门正在积极的贯彻落实会议的精神，采取有效的措施，切实维护正常的医疗秩序。

    毛群安强调，维护正常的医疗秩序不仅是卫生计生行政部门的责任，也是广大人民群众的期望。因为正常的医疗环境、医疗秩序被打乱，受影响的是广大人民群众。从卫生计生系统来说，我们也要求医疗卫生机构，特别是医务人员要严格遵守国家的有关规定，认真开展医疗活动，特别是要切实提高医疗质量，保障人民群众健康的权益。我们对于伤害医务人员的恶性事件是零容忍。也希望媒体在相关的信息传播方面注意引导公众、引导医务人员的情绪，我们朝着共同构建和谐医患关系的目标来努力。