首都110报警服务台自1996年开通以来，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，在打击现行违法犯罪活动、维护社会治安秩序、解救危难群众工作中发挥了积极的作用。

    110报警5秒接到辖区派出所

    记者从110指挥中心了解到，即使最普通的治安类报警，报警完毕仅需5秒左右即可将记录下发至管片派出所。据介绍，对于一些在派出所辖区交界处的报警，而报警人又难以说清具体位置，为了避免出现布警失误，影响警情处置，110会同时将信息传递至两个派出所，由两个派出所民警同时解决。

    做好每一次接警服务打造多功能服务平台

    据110指挥中心介绍，近一年来，拥有10名民警和57名文职接警员的110接警一科共接群众报警电话165万余个，直接派警37万余次，通过电话对群众进行专业提示，拦截电话诈骗近千起，努力让群众免受损失。同时，针对每日来电中一定比例的非警务咨询求助，积极主动寻求疏通渠道，推动110报警服务台陆续与12345市政府非紧急救助服务热线、北京急救中心120、城管热线96310等单位建立社会联动机制，逐步实现群众只要拨打110一个电话号码，即可通过工作平台有效向多个政府部门反映问题的服务模式。目前，110报警服务台平均每天向12345市政府非紧急救助热线、急救中心、供电、燃气等政府相关职能部门转接、通报情况300余起，通过与多家政府部门的互通互联，打造出一个反应迅捷、服务全面的多功能服务平台。

    开通微博听民声 加强新媒体时代下的宣传

    为了充分发挥110品牌效应，通过“全国优秀人民警察”高艳艳同志的个人实名认证微博“高艳艳110”，利用网络交流的新型宣传方式，一方面向广大网友宣传110接处警工作常识、安全防范知识、解答网友法律咨询，一方面充分展现首都110接警员的工作和多彩生活。微博开通两年来，发布治安播报、警情提示等防范类微博4000余条，解答网友法律、业务咨询1万余人次，网友评论2万余条，粉丝数量已达到26300余人，成为了警民沟通交流的新平台。

    今后，首都110报警服务台立足治安工作的新形势、新特点，着眼人民群众的新期待、新要求，不断完善110接处警工作机制、加强信息化指挥手段、提高执法规范化水平。以实际行动践行首都人民警察核心价值观，真正做到真心、热心、诚心、耐心，为“建设最安全城市，打造最廉洁警队”做出更大贡献。