据国家邮政局网站消息，12月11日，国家邮政局召开“双11”快递旺季保障工作总结电视电话会议。在电视电话会议上，刘君副局长对今年“双11”快递旺季“战高峰”工作进行回顾和总结，并对继续做好下一步旺季服务保障工作进行部署。他强调，旺季快递服务保障工作还在继续，使命光荣，任务艰巨，希望全行业继续集中力量，攻坚克难，保持工作斗志，做好“双12”、春节前夕等时段的旺季保障工作，确保今年旺季服务保障任务的圆满完成，给人民群众一份满意的答卷。

    今年11月11日至16日短短6天时间里，全行业共揽投快件3.46亿件，比去年增长73%，是日常处理量的230%；最高日处理量达到6517万件，比去年增长85%，是日常处理量的260%。全网运行安全、平稳、有序，快件收投基本得到了保证，没有出现爆仓、积压、瘫痪现象，社会反映基本正常，消费者基本满意。

    刘君表示，今年“双11”快递旺季，快递业百万大军以坚韧不拔、敢于担当的精神坚守岗位、连续作战，顶住了超负荷的工作压力，让社会各界对快递都有了新的认识，为行业利好政策出台和争取社会进一步支持提供了优越的条件，也为明年工作以及行业可持续发展奠定了必要的基础。他总结今年全行业平稳度过“双11”业务旺季有五点宝贵经验值得传承：全行业高度重视，齐心协力，全力应对“双11”业务高峰；创新模式，整合资源，有效化解了旺季压力；加强宣传，主动引导，传递行业正能量；强化监管，保障安全，旺季管理工作不放松；认真总结，及时汇报，争取地方政府支持。

    面对即将到来的“双12”、春节前夕等旺季时间段，快递服务仍将面临不小的压力和挑战。刘君强调，全行业要在总结借鉴“双11”有效经验的基础上，要继续做好服务保障，努力提升服务水平，要强化安全监管工作，确保行业安全稳定运行。一方面，邮政、快递企业要高度重视存在的问题，积极采取有效措施规范经营管理，提高服务水平；另一方面，邮政管理部门要做好监督工作，对违法违规经营的行为，要坚决依法予以处罚。全行业要共同努力，再接再厉继续做好快递旺季服务保障工作，尤其是要意识到安全工作责任重大，各级邮政管理部门要督促企业认真做好安全管理工作，落实安全责任制度。