12月12日,上海公安“110”开通20年。据了解,自1993年开通以来,通过上海公安“110”接处警破获刑事案件58万起,抓获违法犯罪嫌疑人318万人。2013年,上海公安“110”日均呼入量约3.6万起、处警量约1.7万起。

　　上海市副市长、市公安局局长白少康强调,在今后的工作中要坚持“多问一句,多想一点,多跨一步”,完善“110”服务人民群众的方式方法；要善于通过多方位信息渠道和网上网下一体化平台,不断增强处置突发事件和打防管控工作的实战能力；要创新理念、机制、方法、手段,想在前面、做在前面,进一步提升指挥调度扁平化、可视化、精细化水平。

　　据悉,20年来,上海“110”不断优化便民利民服务,在全国率先推出英、德、日、俄、法、阿拉伯、朝鲜、西班牙、意大利语9个语种的外语接警服务,还建立了短信报警台、短信回访机制,率先在全国省级公安机关实现公安110、消防119、交警122“三台合一”,并建立统一接警、分级分类处置模式,成为公安实战指挥的有力“龙头”。