2月6日，微信上有消息称“旅客打砸郑州机场南航柜台”。7日，郑州新郑机场航站楼派出所所长对此表示，此消息属夸大事实。

    据郑州新郑机场航站楼派出所所长主军强介绍，2月6日，郑州机场因大雪造成大面积航班延误，几千名旅客滞留。郑州新郑机场及时启动应急预案，协助航空公司做好旅客服务工作。在整个过程中，机场航站楼内较为平静，大部分旅客能理解因天气造成的不便，极个别旅客对航班延误影响情绪激动，但全程未发生冲突，更未发生微信发布的旅客打砸郑州机场南航柜台的事件。

    主军强对网上所传照片进行了解释。其中，当日在南航服务台问询时，因航班信息无法正常显示出来，主军强曾建议通过一个展板把航班延误信息公示出来，一名旅客说“写这有啥用”，随后扔过来一个矿泉水瓶，但并没有发生打砸现象。

    网传照片中还有地面一片狼藉的画面。“因为人多，清洁人员无法打扫，一些旅客不讲卫生，当天清洁垃圾以吨来计算”。主军强解释。

    还有一张照片显示牌子掉了，据主军强回忆，5日当天在南航服务台，并没有发现这种情况。主军强表示这个照片应该不是2月6日的照片。

    2月5日以来，受幸福航空公司航班故障和恶劣天气影响，郑州机场多次关闭，造成大面积航班延误，给乘客带来不便。郑州新郑机场航站楼派出所提醒广大旅客，在遇到航班延误时，旅客可依法维权，但要理性维权，不要做触犯法律的过激行为，更不要编发虚假夸大信息，给社会造成不稳定因素。