近日从海南省高院获悉，2013年全省法院共处理来信来访10736人次，同比下降近5%，省高院本级处理来信来访3689人次，同比下降10.11%，实现了涉诉信访总量连续四年下降。

　　省高院要求全省各级法院改变工作思路，强调在工作作风和案件质量上找原因、抓整改，在疏导群众情绪、解决群众实际困难上下工夫，全力解决涉诉信访问题。主要采取以下做法：

　　一是立案信访窗口服务功能全面提升。推行了预约立案、上门立案、公务卡代为刷卡交费等便民措施，推广立案窗口信息化服务，增设案件审理流程查询触摸屏等信息化服务举措，坚持“院领导接待日”和立案窗口法官轮值制度。

　　二是依靠党委领导，带案下访，有效化解了一批重大案件。去年省高院在14个市县带案下访，现场调处信访积案102件，标的金额3.75亿元，化解98件，当场兑付6559.85万元，土地371亩。

　　三是强化司法救助，体现司法人文关怀。