近日,福建省漳州市长泰县检察院结合开展党的群众路线活动,为有效化解各类社会矛盾,积极延伸工作触角,采取预约接访、定期回访、带案下访、定向出访等措施,变被动“坐访”为主动“出访”,以化解矛盾、平息纠纷为目的,收到良好的社会效果和法律效果。  

　　该院采取预约接访制度,向社会公开接访电话、QQ,开辟绿色通道,群众可以随时通过电话、QQ等渠道与控申部门联系预约,提前约定时间、地点,与信访人面对面交流、真诚沟通,增强彼此的信任感,通过释法说理,依法处理信访事项,最大限度地做好息诉工作,有效维护社会和谐稳定。

　　该院将调查、处理与答复、息诉工作相结合,对群众反映的问题或对案件的申诉,在查清事实的基础上,主动带案下访,有针对性地进行答复,以案释法,增强群众的法制观念,力求达到法律效果和社会效果的有机统一。

　　同时,对社会影响较大的信访案件及“不捕不诉”案件,定期进行回访,广泛听取群众及当事人的意见和建议,跟踪处理结果,确保群众反映的问题得到有效解决。

　　此外,通过巡回检察室平台定向出访,深入基层,走进群众家中,了解社情、民情,及时发现矛盾,及时有效解决,对重大民情、矛盾及时登记造册,建立档案并将调解动态及时上报,对需要提供法律援助的及时给予法律帮助。