让当事人把话说完，既体现了法官对当事人的尊重，也是法官执法办案的关键，更是法官良好司法作风的反映。

    习近平总书记指出，“党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。”基层人民法院处在执法办案第一线，与人民群众联系紧密频繁，面对的矛盾具体尖锐，司法作风问题对群众利益的影响更加直接。能不能密切血肉联系，走好群众路线这条“执政生命线”，是决定人民法院工作能否达到群众满意根本标准的关键。今年3月，第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，河南省获嘉县人民法院结合审判工作特点，不断夯实增进群众感情这个基础，扎实开展了“让当事人把话说完”活动，让广大法官真正静下心来，耐心倾听当事人诉说，热心为当事人解疑释惑，真心给当事人排忧解难，赢得了广大群众的理解和支持。

    近年来，人民法院的工作日益繁重，一些岗位人员少头绪多，疲于处理具体事务的多了，给来访群众解答问题的机会少了；一些法官因为案件多任务重，坐堂问案的时间多了，与当事人庭下交流、调解的少了；一些领导忙于审阅案卷，批示案件的任务重了，下基层同当事人谈心的时间少了。这些，都无形中在法官与当事人之间设置了藩篱，影响了人民法院和人民法官的形象。为了化解这一矛盾，我们积极创新，不断加强和改进审判执行工作，切实践行群众路线。

    认真落实院长接访制度。在诉讼服务中心设立专门的信访接访室，每天由一名院领导全天候接待来访群众，按照“首问负责制”要求做好接待、登记、答疑、批转、回复等工作，确保每一名来访群众满意。今年4月，全国劳动模范、全国优秀党务工作者、河南省新乡市人大代表许福卿到法院视察时，对我们五年如一日坚持院长接访的做法十分满意。

    加强窗口建设，为群众提供方便快捷的“一站式”服务。在立案信访大厅设立诉讼引导员、法律咨询台、判后释疑台等，为当事人打官司提供引导、咨询和判后释法工作，全方位给群众提供诉讼服务。“获嘉法院的诉讼服务中心硬件设施完善，服务功能齐全，工作成绩显著，”4月25日，河南省新乡市中级人民法院党组书记、院长袁荷刚到获嘉调研时满怀深情地说。

    增加服务设施，为群众营造良好的诉讼氛围。增设当事人休息区、饮水机、老花镜、阅报栏、针线包、复印机等，并免费为“三养”案件当事人、农民工等弱势群体代写诉状，，进一步拉近与群众的联系。“现在到法院打官司方便多了，这才是真正的为民司法”，从事律师工作20多年的河南省博苑律师事务所律师武良明深有感触地说。

    加强调解工作，确保实现案结事了、群众满意。进一步明确诉讼调解、执行和解工作在绩效考核工作中的地位，增强法官在执法办案中做群众工作的积极性、能动性，提高办案效率和案件质量，提高当事人的服判息诉率。在4月29日召开的教育实践活动征求意见座谈会上，河南省人大代表王清香对我院案件调撤率、服判息诉率等四项指标多年保持全市第一给予很高评价。

    开展走访活动，征求群众意见。组织法官下基层，走村入户，听取当事人、人大代表、政协委员等对法院工作的意见建议，及时进行梳理，落实整改措施。今年4月，院长先后两次到农户中走访，征求意见，并慰问困难群众；全院法官也分别按照部署开展走访活动。一个多月来，已经走访群众600多户，征求意见建议80多条，落实整改的达到80%，进一步提高了群众对法院工作的认同感和满意度。“有事打个电话，法官就会到俺村里来”已经为获嘉越来越多的老百姓所认同。

    “让当事人把话说完”活动，让法官与当事人有更多面对面、实打实交流的机会和时间，既增强了法官的责任感，又使当事人充分感受到了法律的温暖，进一步拉近了法官与群众的距离，赢得了群众的广泛赞誉。