本网讯（张玉红 唐玉吉）  今年以来，河南省周口市川汇区人民法院深入开展党的群众路线实践活动，进一步提升群众满意度，从深度和广度上践行司法为民、司法便民，建立“诉讼服务中心”，优化整合审判资源，畅通群众诉讼渠道。

    一、诉讼服务中心的基础设施建设，最大限度的方便群众诉讼。

    “诉讼服务中心”建立在本院1号楼审判区域中心一层最东侧，与本院北大门正对，方便了当事人的出入；服务中心建设面积400多平方米，设立有诉讼引导台、立案大厅、信访接待室、判后答疑室、速裁调解厅等；信访接待室与判后答疑室设立同一厅内，与立案大厅分立于服务中心大厅两侧南北相对，达到了“闹静分离”“繁简分离”的科学合理布局，整个服务中心大厅庄重大方、宽敞明亮、整洁卫生、秩序井然，实现了“闹”的窗口接待区与“静”的法官办公区的适度分离。为了提升便民服务设施，在“诉讼服务中心”区域内外全覆盖式地安装了电子监控，配置了通道式X光物检仪、安检门、电子触摸屏等设备，并在服务中心大厅正面墙壁上安装了大型电子显示屏，滚动播放诉讼指南及与立案相关的法律法规等内容。在立案大厅内设便民服务台，不断充实完善窗口基础设施建设。开辟侯接区，配备休息桌椅、饮水器具、笔墨纸张、复印机、电话、传真机、残疾人座椅、急救箱等便民服务设施，为当事人提供实实在在的便利服务。

    二、服务中心多项功能建设，突出了窗口的重点服务职能。

    一是诉讼引导服务台，实行全院干警轮流值班制度，同时落实了“改进工作作风密切联系群众”的精神要求。二是开通立案“绿色通道”，对涉及老年人、未成年人、残疾人、农民工等追索赡养费、抚养费、抚恤金、劳动报酬的案件优先办理立案手续，对经济确有困难的当事人积极帮扶救助，依法缓、减、免诉讼费，最大限度的维护当事人的合法权益。三是判后答疑和信访接待工作由院领导班子带头主抓，实行院长轮流带班接访答疑，本院各个庭室配备专人负责配合。四是为当事人提供导诉、立案、送达、接访、咨询、查询的“一站式”服务平台的建成，使各类案件的立案审查、立案调解、材料收转而得以流转顺畅。五是在加强诉讼服务中心功能建设的同时，大力强化服务窗口为民服务的职能，要求立案信访等各部门干警提高为民服务的科技含量，建立专门信息服务平台，将逐步开展短信呼业务，以手机短信的方式将立案信息、开庭通知、诉讼须知等事项及时告知当事人，方便群众诉讼。六是广泛推广文明用语，以“文明”、“规范”为核心，以仪表端正、礼仪规范为要求，努力做到精心办案、良心为民、热心接待、细心查实、公心辨析、耐心解答、恒心调处、爱心扶弱、清心守廉、忠心护法。把诉讼服务中心打成成“对外服务群众，对内服务审判”的主阵地。

    三、将逐步建立诉讼服务中心各项制度，推动诉讼服务中心窗口管理的制度化、规范化。不断拓宽服务领域，推行律师、专家和法律志愿者值班制度，聘请包括法学专家、法律工作者、医疗专家和建筑专家等，定期在诉讼中心轮流值班，为群众提供专业咨询；联系高校大学生、研究生等社会法律志愿者轮流值班，协助导诉员提供法律咨询、诉讼引导、文书等法律服务，让群众感受到便民服务的受益最大化。