“张警长，我看到陌生人在自行车放置处徘徊。”“收到，我立刻去查看！”在吉林省四平市铁西公安分局仁兴派出所管辖的天桥社区内，警长张洪文正通过自创的“网上警务室”与社区居民沟通，一听到新情况，他立刻出门查看。

    针对互联网普及的特点，张洪文创办了“网上警务室”，依托网聊工具ＱＱ和ＱＱ空间开展网上预约、在线咨询、警方提示、社区免费中介服务、出租房屋和流动人口管理等多项便民服务，使居民足不出户即可向警方提出服务申请、咨询法律法规及反映社情动态。

    “创办网上警务室，一是为百姓提供便利，二是给一些不愿公开身份的群众报警提供了新的诉求渠道。当百姓遇到违法犯罪等情况时，一些人可能出于自我保护不愿意站出来说明，有时邻里间发生纠纷也不好意思反映。”张洪文说，现在大家可以在网上对我畅所欲言。

    自网上警务室开通以来，已有近万群众与张洪文交流，点击率超8000次，收集群众反映问题326条。更重要的是，张洪文依托网上警务室开办了社区免费中介服务站，为辖区居民提供房屋租赁中介、就业信息。

    “这个小姑娘中专毕业，没有不良记录。她住在我管辖的天桥社区，我来为她做担保。”在张洪文管辖社区的一家商铺内，他正向招工的商铺老板推荐人才。

    “我管辖的社区出租房屋多、流动人员多、身份复杂。百姓通过网上警务室将房屋出租、招聘、求职等信息告诉我，我在中间为大家搭桥。”张洪文说，“我对居民很了解，在需要核实身份时可以为双方做担保。”

    迄今为止，天桥社区免费中介服务站为13个用工单位推荐就业人员34人，登记出租房屋151间，达成租赁协议66份，办理居住证165个，获得社区居民好评。

    在中国，各地社区网上警务室正为便民服务不断努力。河南省漯河市顺河街派出所泰山中路社区民警薛光辉的“网络警务室”已成为社区居民办理户口手续、监督社区警务工作的重要窗口。江苏省昆山朝阳派出所社区民警王朝曦也“蹲点”网络，开设了警民互动栏目“朝曦半月谈”，分享案件启示、防范提示等，并与百姓在线交流……

    “我在网上警务室提了三次问题，张警长都及时解答。现在不仅办事方便了，警民间的距离也更近了。”四平市天桥社区居民武军说。