5月26日,在广西壮族自治区钦州市钦南区检察院“惠民检察热线”开通二周年之际,钦州市检察院以及所属的灵山县、浦北县、钦北区等一市三县区检察院统一开通了“惠民检察热线”,与此同时,钦州市检察院综合检务大厅也正式投入使用。“惠民服务热线”的开通和综合检务大厅的使用,意味着将进一步改善钦州市检察机关控告申诉接访环境和条件,为群众来访以及相关单位和个人来院办案办事提供了便利。

　　正在钦州市检察机关调研的自治区检察院党组副书记、副检察长蒙永山希望“惠民检察热线”要用心接好每个电话,热情接待,用真情服务群众,认真化解矛盾。蒙永山要求,要认真践行“为民、务实、清廉”,努力建设好、利用好“惠民检察热线”,多为群众办实事、办好事。对每一个“热线”电话所反映的问题,不管份内份外,只要力所能及,只要现实条件允许,只要群众需要,就要积极去办,尽力尽心去办。对受理的热线电话要及时分类整理、分析案情,研究动态,从中发现带有普遍性、倾向性的民生问题,了解人民群众的新要求、新期待,提出解决问题的意见和建议。“热线”检察官要按照“五个过硬”的总要求,进一步加强教育培训工作,切实改变社会经验少、处理疑难复杂问题能力不足等现状,全面提高“热线”队伍整体素质,不断提高检察机关服务群众工作的能力。

　　据悉,2012年5月18日,钦州市钦南区检察院开通了广西检察机关第一条服务民生“检察热线”。“热线”开通两年来,共接听咨询、求助、举报和反映问题的电话586件。其中,受理诉讼监督案件线索91件,妥善处理涉及征地搬迁、林地权属等领域的纠纷115件,受理群众法律咨询465余人次,联合法院、公安、司法、信访、国土、林业、民政、教育等部门妥善解决升学、就业、住房等领域的民生诉求82个,在辖区15所中学开设了法制课堂,到各类学校作法制报告13场。

　　“惠民检察热线”工作多次受到了各级党委和上级检察机关的表彰和奖励,并受到社会各界群众的欢迎和好评。“热线”先后被共青团钦州市委评为钦州市2013年“青年文明号”,被钦州市检察院记集体三等功1次,2位检察官被钦州市委记二等功1次,被市检察院记三等功2次,4位检察官获得市级表彰奖励,11人次获得钦南区级表彰奖励。办理的案件获评为钦州市检察机关十大“保稳定、促发展、惠民生”案(事)例。2013年10月,最高人民检察院组织的部分全国人大代表视察“惠民检察热线”后,给予了高度肯定。