本网讯（李鹏飞）  6月2日上午，黑龙江省鸡西市恒山区人民法院党组书记王玉珍来到信访接待室，与来访者亲切交谈，认真倾听，耐心解释，给出积极答复，让来访者高兴而归。

    该院在党的群众路线教育实践活动中，突出抓好信访接待工作。该院根据接待需要和自身实际，制定了《院长接待人民群众来访制度》，规定每周二上午为院长接待日，由院长、副院长轮流接待，并在立案大厅张贴院长接待公示牌，让当事人了解本周负责接待院长分管的工作范围，使来访者做到心中有数，准确、高效地反映问题。

    该院制做了来访人员登记本，每次接待都仔细在接待本上记录来访人的信息，并根据当事人的来访需求做好院长接待笔录，从3月份开始，已接待当事人40多人次，反映问题60多条。从5月份开始，恒院每天都有分管院长接待群众来访，院长接待日已成常态。

    对来访者提出的诉求，负责接待的院长不能立即答复的，在耐心做出解释答疑工作，使来访群众的激动情绪得到平复之后，由接待院长向恒院信访办负责人落实“院长接待交办函”，确保了来访群众诉求及时得到回复落实。

    自该院开展院长接待日以来，该院在接待方面加大与当事人的接触面，充分了解来访人员的诉求，解决群众关切的问题，有效提升了人民群众满意度和司法公信力。