在立案庭接访岗位已经三年多了，记得刚开始安排在这个岗位，心里很是抵触，看看一同进法院的同事都去了业务庭，羡慕的不得了。但自从上了一个月班之后，就慢慢的喜欢上了。

   “吴法官，真是谢谢你，如果没有你，我这个钱还不知道什么时候拿得到”。这是一个在工业园区务工的工人老张话语。这个老张是乡下来县城打工的，今年都已经快五十岁了，因为年纪大，不好找事情做，好不容易经过老乡介绍在这家皮鞋厂打工一年多，因为工厂的效益不好，工资总是拖欠发放。最近几个月，老张的老母亲身体不好，需要人照顾，老张就跟老板提出辞职，可是老板说，如果辞职，没有发放到位的三个月工资就不能给。脾气耿直的老张一气之下与老板大吵了一架。后来又感觉吃亏，到我们法院来咨询这个事情怎么办。看着他那无助的眼神，我没有就事论事，把老张的事情推给劳动局，或者叫老张找律师书写起诉状。而是与老张一同一起去工厂里找老板做工作，经过多次与老板的沟通和工业园管委会的协助，最后老张从老板手里拿到了拖欠的三个月工资。看到老张满意的笑容，我心里也放下心来，也有感到有从事这个岗位的成就感。

    接访工作是我们法院了解涉诉群众对法院工作是否满意的的重要途径，也是化解矛盾、维护社会稳定的重要手段。每当能够帮助群众解决困难，看到群众脸上满意笑容，对我来说是件非常幸福的事情，当然有时看到当事人的不幸遭遇，心里也很难受。如今的我，已经学会了认真倾听来访的当事人的诉说，当事人诉说的过程也是稳定情绪、缓解过激的过程，问题能否能够解决是由客观因素决定的。但能否耐心听取陈述，给信访人足够时间倾诉渲泄、平衡心态，是我们接访工作人员应有的修养和操守。倾听不仅仅是听，还要帮助来访人员梳理反映问题的重点，让群众体会到我们的真情，即使问题不能马上得到解决，也能让他们感到一丝安慰，以我们的真心换取信任，以热情融化冰心。

    现在面对来访的群众，我总是以朋友的心态来对待，关心他们的遭遇，努力为他们解决问题，提供法律支持。在一声声吴法官的亲切称呼中，我在努力着更加做好工作。

   （作者单位：江西省婺源县人民法院）