“政法机关和广大干警要把人民群众的事当作自己的事，把人民群众的小事当作自己的大事，从让人民群众满意的事情做起，从人民群众不满意的问题改起，为人民群众安居乐业提供有力法律保障。”习总书记的论述一针见血，掷地有声。司法审判是维护社会公平公正的最后一道防线，要最大程度发挥好这条防线的作用，就必须坚持深入群众，贯彻群众路线。广西苍梧法院在司法工作中，牢记群众的殷切期待，把群众情感、群众智慧、群众需求放在首位，为老百姓带来了更多实惠与福祉，使法院工作呈现出崭新的面貌。

    凝聚群众智慧:向群众征求意见

    “生活最深刻，群众最智慧”，在司法为民服务过程中，苍梧法院领导班子牢固树立群众观念，深入群众学习，诚心实意向广大群众征求对法院工作的意见。

    为更好地征求群众意见，苍梧法院积极创造条件，广开谏言之路，设立意见信箱、发放函件、召开征求意见座谈会、领导班子深入基层，种种举措显示出法院班子听取意见的真诚，凝聚群众智慧的远见。也正因为心诚，法院收集到了如“希望法院更多地为校园安全建设提供司法服务”“多为青少年学生上法制课”“参加诉讼方便多了，希望能长期坚持”等多条建设性意见，感知到了群众的殷切期盼之情。

    “群众有意见，我们有则改之，无则加勉，不断改进作风，推进工作，绝不让群众失望。”钟家斌副院长面对来自群众的意见，言简意赅地强调。于是，作风意见认领、结合群众意见开展自我批评、群众的意见很快化为干警服务群众的热情、便民措施的出台、改正举措的落实。

    取信于群众：强化自身作风建设

    “打铁还需自身硬”，只有素质高了，作风过硬了，才能赢得群众的信任和支持。这一点，早已成为该院班子成员、广大干警的共识。公务接待，厉行节约；指纹考勤，强化管理；精简会议，力求成效；规范庭审，高效文明；司法公开，公正透明。一系列举措办法，相继在全院推行。“没有规矩不能成方圆，”这些举措很快赢得了上下干警的心。在制度前面，干部率先垂范，以身作则。干警们学有榜样，自觉遵守各项制度规定。

    “浪费现象没有了，干警的精神面貌提升了，司法更加公平公正了。”身处其中，感受颇深的干警小黄如此评价法院作风建设取得的成效。

    尊重群众感情:用群众语言办案

    要密切法院与群众之间的关系，充分发挥法官的桥梁、纽带作用。“理解架起沟通的连心桥”,带着群众情感沟通，运用群众的语言办案，是实现案结事了人和的一大重要因素。

    “吴某，听说你是在广东中山工作是吧，我表哥也在那里打工，一年到头也回不了几次家，现在外出打工很不容易啊。”法官杨坤在调解李某与吴某民间借贷纠纷一案时，这样打开了当事人的心门。

    “从谈家长里短入手，积极引导当事人换位思考，能有效实现当事人的和解，促进法庭的调撤率明显提高。”有着丰富调解工作经验的杨坤这样说。

    其实，在苍梧法院，还有不少像杨坤这样善于运用群众语言与群众打交道的法官，他们以自己丰富的基层工作经验和睿智的群众语言，让群众在感情上接受、信赖法官在处理纠纷过程中所做的一切努力。同时，他们积极传帮带，带动一大批年轻法官学会从群众的情感出发，促进实现案结事了人和，增进社会和谐安定。

    从群众需求出发：诉讼服务举措便民利民

    “我们是老实农民，文化知识少，不知道如何进行起诉。”为解决群众反映的立案难题，苍梧法院大力加强立案信访文明窗口建设。“一杯茶解渴，一张椅让座，一张笑脸迎人”。硬件、软件建设得到不断加强，司法工作中的为民情怀不断深化。

    走进苍梧法院诉讼服务大厅，映入眼帘的是摆放整齐的诉讼知识宣传小册子，“诉讼当事人须知”、“当事人权利义务”、“诉讼、申请执行风险提示”等各种小册子可供群众取阅。此外，还配备了导诉电子触摸屏，为群众诉讼“导航”；设置专门的调解室，便利当事人坦露心声；设立妇女、儿童维权案件优先办理窗口，为妇女儿童维权开辟“绿色通道”。

    “让走进法院的每一位当事人少等一分钟，少费一点心、少误一次工，这是立案工作的职责和使命，也是践行群众路线的要求。特别对于一部分来自偏远乡村的当事人来说，他们的合法权益遭受侵害时，急切需要我们的帮助。因此要理解他们，尽量为他们节约时间。”法官张蓉说出了全体立案法官们的心声。

    积极服务群众：真诚沟通获得理解

    “百姓头上有青天，法官大人你们是人民的父母官啊！你们能亲自来到我家门口听我说说心里话，让我解了一个心结，我始终相信，法律是公道、公正的，人民法官一定会保护我们老百姓的！”在法官将要离开时，刘某这样由衷表达他的赞同和感谢。

    京南镇儒垌村——一个离法院60多公里的偏远小乡村，有一位年近古稀的老人刘某，一直认为几年前他的人身受侵害一案法院判决不公，其诉讼主张没有全部得到法院支持，所以多次向法院上访，寻求公道。为了消除当事人对法院工作的成见和不解，法官们选择了实地下访，2014年5月，李汉辉等法官一行3人走入当事人家中，明法释理，一一地向他阐释法院审理案件的程序和举证责任的分配等法律知识，用通俗的语言为老人解答心中疑惑。最终获得了他的认可和理解。

    “基层法院的工作，从根本上说，就是解决群众之间的矛盾纠纷，起到定份止争、和谐社会的作用。工作的出发点和落脚点都是群众，群众路线就是我们坚持不变的工作路线，我们将用最实际的行动来实现‘让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平公正’的目标，满足群众对司法的殷切期待。”面对司法服务为民的审判工作，苍梧法院院长陈文萍如是强调。