一直以来，骚扰电话和垃圾短信都是手机用户“人人喊打”的对象。今年央视315晚会曝光了骚扰电话背后的收集用户个人信息、网络拨打骚扰电话、提供拨打骚扰电话的网络群拨、改号软件技术支持等完善黑色产业链，让广大市民感觉骚扰电话真可谓防不胜防。

　　尽管监管部门与电信运营商不断加大整治力度，但骚扰电话和垃圾短信仍难以根除。更令人震惊的是，在全国两会上，有政协会员透露国家领导人都收到过骚扰电话。

　　业内人士指出，一般来说，骚扰电话垃圾短信是指未经用户同意，向用户发送或拨打的用户不愿意收到或接到的短信和电话，或者用户不能根据自己的意愿拒绝接收的短信和电话，给用户生活造成一定程度的干扰与影响。

　　垃圾短信和骚扰电话主要分为两大类：一是违法犯罪类，如诈骗、色情、赌博等；一是广告类，诸如房产促销、旅游餐饮、金融理财等，而这一类所占比例更大。

　　来自腾讯公司的数据显示，2014年全年，骚扰电话用户举报次数达到4.34亿次。整体上，骚扰电话标举报数总体上呈现梯度递增趋势。在用户标记的电话标记类型中，标记为骚扰电话的占比最大，达到49.84%。标记为广告推销、诈骗电话分别占比17.82%、16.65%。分别位居第二与第三。房产中介、保险理财占比分别为9.95%、5.74%。与2013年相比，用户标记骚扰电话的比例在增长。

　　那么，到底如何整治如此凶猛的骚扰电话呢?全国“两会”上，全国政协委员、民建中央组织部长李世杰提案建议公安、工商、工信部等主管部门，应切实负起责任，用经济、行政和法律等手段，加强对骚扰电话及信息的综合治理，还广大消费者一个安宁。

　　腾讯手机管家安全专家表示，普通手机用户防范骚扰电话、垃圾短信、诈骗电话的主要方法是保护好个人信息，同时学会使用手机安全软件。此外，有效根治骚扰电话和垃圾短信需要产业链携手共同努力，运营商、公安、工商、工信部、手机安全厂商等携起手来可有效打击各类诈骗电话、诈骗短信。

　　个人信息泄露是垃圾短信、骚扰电话乃至电信诈骗泛滥的罪魁祸首，使“撒网式电信诈骗”得以向精准诈骗转移。因此，广大手机用户平时应做好个人信息保护工作，防止个人信息泄露或被第三方利用。“例如，不随意填写问卷、不随意丢弃快递单据、火车票、飞机票，在银行办理业务时，保管好银行给予的回执、回单，不要随手丢弃等等”。腾讯手机管家安全专家告诉记者。同时，给手机安装专业安全软件。通过安装腾讯手机管家，通过骚扰拦截功能可以识别和拦截绝大多数垃圾短信和骚扰电话，同时通过将接到的垃圾短信和骚扰电话标记上传，可以共同丰富骚扰号码拦截数据库，让7.3亿手机管家用户享受到更加精准的号码识别、骚扰拦截服务。

　　此外，需要通过“警企民”联手，打造天罗地网共同抗击骚扰电话、诈骗电话和垃圾短信。315晚会上报道了骚扰电话黑色产业链，有专业的公司收集用户信息，有公司帮助客户拨打骚扰电话，有技术公司利用网络群拨工具、网络改号软件为这些拨打骚扰电话的公司提供技术支持。“而在此之前，腾讯手机管家已经联手警方、运营商等产业链各方打造了国内首个反信息诈骗联盟，共享上亿号码库资源，对打击垃圾短信、骚扰电话、电信诈骗黑色产业链起到了至关重要的作用，帮助市民挽回经济损失上亿元，成为“警企民”联动打击骚扰电话、电信诈骗的全国性样板”。该专家表示。