本网讯（付杰）  黑龙江省鸡东县人民法院把诉讼服务中心作为联系人民群众的第一道门户、第一道窗口、第一个平台，采用窗口式办公模式，设有立案窗口、综合服务窗口、信访接待窗口等，实行“一站式”服务，把便民利民措施落到实处，进而树立司法公信力。

    在诉讼服务职能上，诉讼服务中心提供诉讼引导、诉讼指导、法律咨询、法律援助、案件查询、材料收转、约见法官、判后答疑、立案审查、司法救助、便民服务、信访接待等。为当事人提供各种形式的诉讼指南、文书样本、格式诉状纸、座椅、写字台、老花镜、饮用水、报刊杂志、笔墨纸张等便民服务和便民设施。

    在纠纷化解职能上，开展人民调解、诉前调解、立案调解、诉调对接。时刻捕捉和把握群众的呼声要求、心理情绪以及各种负面苗头倾向，坚持调解优先原则，积极推行诉前告知、诉中委托制度，健全完善人民调解、行政调解和司法调解衔接配合机制，努力做到能够在人民调解中解决的问题

    力求不上升到行政调解上来；能够在行政调解中解决的问题，力求不上升到司法调解上来。建立完善的调解诉前司法机制，不断提高调解协议的法律地位和履行率，最大限度地把矛盾化解在民间、解决在基层。

    在案件分流职能上，进行诉前分流、联系落实、繁简分流、速裁机制等，真正实现进门有人引导，找人有人联络，风险有人提示，材料有人收转，约见有人安排的“一站式”服务模式。对于进入诉讼程序的案件，小额诉讼采取简易或速裁程序及时审理，对重大复杂案件组织精干力量细研慎判，提高审判质量。根据不同情况对案件进行分流，以便破解案件数量快速增长、案件办理难度加大与司法资源不足的突出矛盾。