记者4月12日从新疆维吾尔自治区公安厅纪委获悉，自从2013年12月24日开通 “12389”举报投诉电话至今，已先后接听群众各类来电3000余起。

　　“12389”举报电话主要受理检举、控告公安机关及警察违法违纪问题。目前，新疆公安机关共设有17部“12389”举报电话，分布在自治区公安厅和15个地州市公安机关，现有值机人员30多人，平均每天接听电话10余起。工作时间人工接听、非工作时间全程录音、定时提醒收听办理，24小时受理群众投诉举报，来电回复率为100%。据悉，“12389”自开通以来，全区各级公安纪检监察机关受理的管辖范围内的举报投诉中，民警不作为，失职、渎职类占41.2%，违反警务纪律类占30%，侵犯权利类占14.1%，贪污受贿类占5%，其他违纪违法行为占9.7%。这些占全部接听电话量的23.49%，而接听咨询类电话占76.51%。自治区公安厅纪委副书记、监察室主任杨志明说，“12389”的开通，使全区公安纪检监督工作从幕后走向前台，投诉举报的实时性、互动性及数量的增加，对公安机关提出了新的要求，带来了新的考验。