本网讯（牛倩 陈梦洁）  “您好！我的案子上诉了，现在进展到什么程度了？”“李先生您好，经过查询，您的案件已移送我院审理，案号是（2015）唐民终裁字第**号，主办人是……” 这是河北唐山中院12368诉讼服务热线坐席员正有条不紊地接听当事人打来的咨询电话。

    作为深化司法便民和司法公开，深入诉讼服务中心建设的重要内容，在之前落实设备、场地、人员、培训的基础上，6月15日唐山两级法院按省高院统一要求全部开通12368诉讼服务热线，拒不完全统计当日累计接听230余次。对全市法院打造诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368诉讼服务平台“三位一体”诉讼服务格局，丰富诉讼服务功能，具有重要意义，进一步体现诉讼服务中心“一体化、信息化、智能化”时代特点。

    诉讼参与人或社会公众在工作时间拨打12368，通过自助语音查询和人工语音服务，提供诉讼指南查询、法院地址、诉讼程序咨询、联系法官、案件信息查询等服务。还可以通过语音提示操作自助系统实现24小时案件信息的查询。全市两级法院还将以司法为民便民为导向，拓展12368诉讼服务平台功能，提供文明、优质、高效的诉讼服务。