7月27日晚，湖北省荆州市“7·26”电梯事故新闻发布会举办。湖北省荆州市安委会办公室主任、安监局局长、事故调查组组长陈观鑫透露，事故5分钟前，该商场工作人员发现盖板有松动翘起现象，但并未采取停梯检修等应急措施。初步认定，事故属安全生产责任事故。

　　发布会通报，7月26日9时57分，荆州市安良百货商场内6至7楼自动扶梯发生事故，31岁的向柳娟带着一儿童乘坐该扶梯从6楼上升至7楼的电梯驱动站时，脚踏上紧靠前缘板的盖板上，踏翻盖板，向女士掉进梯级与防护板之间，被卷入运动的梯级中死亡，小孩被向女士举起后获救。

　　陈观鑫透露，发生事故5分钟前，该商场工作人员发现盖板有松动翘起现象，但并未采取停梯检修等应急措施。

　　发布会通报，初步分析，本次事故发生的原因为前沿板与盖板1之间连接松动，导致连接松动的原因有待进一步从结构、材料和使用维保等方面进行调查和分析。通过调查分析初步认定，湖北安良百货集团有限公司“7·26”机械伤害一般事故属于安全生产责任事故。