立案是各种矛盾纠纷进入诉讼程序的第一关，立案窗口的形象与服务，直接影响着法院在群众心中的形象。今年来，广西贵港市港南区人民法院受案数量大幅上升，每天来法院咨询、立案的群众络绎不绝。港南法院立案庭的工作人员对提升立案窗口为民服务的质量一刻也没有放松，他们将耐心、细致用到放在如何便民为民上，换来的是立案大厅一片秩序井然、舒适温馨，得到的是广大人民群众一片赞誉好评。

    一次性清单告知制度，减轻当事人“问”累

    “一次性清单告知制度”真是为我们老百姓着想呀，我缺的材料一次性都告诉我了，不用再费口舌去问，真正做到为人民服务啊。”9月1日上午，来法院立案的江某对该院立案庭实行的“一次性清单告知制度”满意地说道。

    立案登记制实施后，为进一步改进窗口工作作风，提升立案窗口服务职能，满足人民群众对司法的新需求，该院对于符合立案条件的当事人，出具《诉讼材料接收清单》。对于需要补充诉讼材料的当事人，书面一次性告知当事人需要补正的内容和期限，有效减轻当事人“问”累。对于全面推行的小额诉讼工作，该院在立案大厅大屏幕上告知当事人小额诉讼程序指南，并向小额诉讼当事人出具《小额诉讼须知》，明确告知诉讼风险，做好法律释明工作，在为当事人提供便利的同时，切实维护当事人合法权益。

    进入“三大平台查询系统”，案件进展“清清楚楚” 

　　“这个机子真是太神奇了，原本我来找法官想询问我的案件办得怎么样了？可是安检门的法警同志告诉我法官下乡了，我以为我问不到了呢。没想到，现在不用找法官就可以利用自己收到的密码进行自助查询，真是太方便啦。”9月2日下午，一起执行案件的申请执行人李某对该院“三大平台查询系统”一体查询机竖起了大拇指。

    在立案大厅内，该院专门配置了一台“三大平台触摸屏查询系统”一体查询机，今后当事人只要提供立案时收到的案件查询密码，便可在此查询案件进展到了哪一步。此外，查询机里还列有法院简介、审判机构设置、诉讼服务指南等内容，公布了法院各部门的电话，方便当事人监督、联络。与此同时，该院的电子大屏上每天滚动播放着排期开庭案件的时间、地点、案由、原被告等开庭信息。

    便民服务设施，让当事人感觉像在“家”

　　“我的女儿又哭又闹，原本以为抱着她来法院立案肯定会影响我，可这婴儿车好可爱、也很便民，我把女儿放在婴儿车上哄哄她就不哭闹了，完全没影响到我，这个设置真是太暖心了。”9月6日上午，一起抚养费纠纷案件的原告李女士开心地赞叹道。

    这是该院立案窗口便民服务的举措，今年以来，该院倾力打造“一站式”服务，立案大厅开辟有起诉审查、立案调解、救助服务等接待窗口；在便民服务区，设置了书写台，提供各类法律文书样式、笔墨纸张，立案流程、诉讼收费标准等诉讼须知全部上墙以备当事人查阅；在休息区，放置有座椅、饮水机、婴儿车、报刊杂志、法律书籍、绿色植物，为来访群众提供温馨舒适的空间，让群众有“家”的感觉。