本网讯（姜跃军 刘东香）  近年来，江西省鄱阳县人民法院全面加强诉讼服务中心建设，采取人性化、专人化、快捷化、多样化的“四化”工作法，为老百姓提供便利、高效、优质的司法服务，把诉讼服务中心建成老百姓的“司法超市”。

    诉讼服务中心内有立案大厅，设置民事诉讼流程、诉讼当事人须知等多块展版，展版内容翔实、具体、准确，对当事人进行诉讼提供明确的指导，起到法制宣传的作用。公布立案咨询电话和立案法官提示等内容，既方便当事人诉讼，又提高了工作效率。在每个接待窗口都设置签字笔，方便当事人使用；张贴交费流程提示，避免当事人因为疏忽忘记返还交费票据，延误诉讼的情形。

    为了让不懂法律的群众能轻松诉讼，减少盲目性，该院在立案大厅设立导诉台，随时接受当事人法律咨询，指引诉讼，做好风险提示和财产保全提醒。对需要其他部门配合的，导诉法官负责联系相关部门人员为其提供诉讼引导服务。此外，该院还落实首问责任制，要求立案大厅的首位接访人员，必须做好诉讼引导工作，减少当事人累诉、累访；不属法院职责范围的，也尽可能帮助联系相关处理部门或告知相关手续。群众在生活、工作中遇到法律问题也可以到立案大厅查询法律、咨询诉讼，当地群众亲切地将其称为老百姓的“司法超市”。

    鄱阳法院成立群众工作办公室，设立信访接待处，挑选审判经验和社会阅历丰富的老法官任专职信访员。信访工作按照信访管理要求，做到“限期受理、限期办结、限期答复”。当事人对案件处理有想法，前来申诉、信访的，法官热情接待，耐心释法，做好服判息诉工作，预防矛盾激化、越级上访等情形发生。针对执行案件信访较多的情况，专门设立执行案件信访接待室，方便当事人及时了解案情，提高执行案件信访效率，减轻执行案件承办法官的接访压力，切实提高执行效果。