本网讯（唐海奎）  四川省营山县人民法院不断探索“以当事人为本”理念的实践路径，按照打造“两个一流法院”的奋斗目标，坚持接待零等候、服务零投诉、沟通零距离，执法办案更加接地气，受到人民群众称赞和欢迎。

    接待零等候。在立案大厅外设立导诉台，配备专门的导诉员引导诉讼、提示风险、查询案件、收转诉讼材料、解答诉讼疑问，当事人“足不出户”就可以完成诉讼准备活动。建成300多平方米的立案信访服务大厅，推行微笑服务，规范接待用语，对当事人的咨询，第一时间耐心答复。

    服务零投诉。立案时一并告知当事人诉讼风险、举证须知、收费标准。利用电子显示屏滚动播放开庭公告、诉讼常识，让当事人从起诉之日起即了解基本法律常识，消除诉讼疑虑。开设判后答疑窗口和网上民意信箱，随案发放廉洁办案监督卡，实现依法立案，息心接待，高效服务。  

    沟通零距离。深入推进司法公开，将审判、执行活动最大限度地置于社会各界的监督之下，以监督促公正，以公正树公信。对外公开院长信箱，及时回应群众关切。定期召开新闻发布会、特邀监督员座谈会，走访案件当事人，主动了解民意、体察民情，不断满足人民群众的新需求、新期待。