法律资讯网讯（周任超）  “三严三实”活动开展以来，广西昭平县人民法院以提升群众满意度作为践行宗旨的一项重要内容，多举措不断改进诉讼大厅服务，用实际行动为群众打造了一个优质服务的便捷平台。

    诊断“短板”。该院在诉讼大厅设置意见箱，积极向广大群众征求改进意见，并对立案大厅的服务规范、服务技能、环境设置、管理技巧、机制完善等方面进行现场督查、深入分析，找出诉讼服务质量的薄弱环节，制定整改方案，重点解决工作中存在的“短板”，提升整体诉讼服务品质。

    提升服务。在诉讼服务中心窗口设置“午间值班岗”，在各人民法庭推广“晚间立案”制度，边远山区或外地赶来的当事人可以在午间或者晚上办理立案或来访事项；设立导诉咨询台，随时为群众答疑解惑；推行“诉前立案调解”机制，适当把调解工作关口前移，充分利用立案窗口早介入、早接触、早倾听、早了解当事人的优势，发挥立案窗口的疏导与过滤作用。由立案庭专职调解法官在案件立案前组织专职调解员对当事人进行调解，在诉前解开其心中的疙瘩，将矛盾化解于诉讼外。

    提升管理。加强制度管理，完善各项规章制度，严格落实首问负责制、立案登记制等要求，强化公开制度，公布立案庭人员姓名和照片，便于群众监督，开展司法服务，建立集立案、审查、送达等为一体的机制；完善服务要求，要求立案法官在接待中，要做到“五个一”，即“一张笑脸、一把登子、一杯热茶、一句问候、一个答复”，尽显便民的司法人文关怀。

    完善的措施，促进了服务的提升。一年来，昭平法院没有出现该立案而不予立案、不该立案又给予立案的情况。在立案时间上，对于起诉材料齐全符合立案条件的，95%的案件能够在半个小时内办理好立案手续。