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宣州法院推进“两个一站式”建设 解决群众急难愁盼
作者:陈真炎   发布时间:2022-04-28 15:10:06


  2022年以来,安徽省宣城市宣州区人民法院坚持以人民为中心的发展思想,以改进工作作风为民办实事为企优环境为抓手,扎实推进“一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设”,着力在诉讼前端解决群众打官司过程中的急难愁盼问题。

  一是提升“窗口”诉讼服务效能。

  该院以开展司法作风突出问题集中整治、作风改进年活动为契机,将立案、执行等接待窗口部门诉讼服务质量提升作为重点内容,严格落实立案登记制的各项规定和“一次性告知”、“一站式办理”要求,着力在司法礼仪、服务体验和办事效率等方面提升诉讼服务品质。将庭审以外的其他事项全部整合至诉讼服务中心,设置导诉台、自动排号系统、诉讼自助服务终端、便民服务设施,实现立案、缴费、查询、鉴定、保全、调解、信访流程化办理。1月份以来,诉讼服务中心共受理案件2705件,当场登记立案率98%,诉讼服务事项一次性办结率100%,诉前保全案件12件,12368诉服热线接听来电1204次,解答群众法律问题3600余人次。

  二是加大“网上”在线诉讼推广。

  该院强化疫情防控司法应对,优化无接触式诉讼服务,推动“线上”模式成为群众诉讼、法官办案的优选项,升级“宣州法院官网”诉讼服务功能,依托“移动微法院”、智能云柜、在线调解平台、“云上法庭”等实现诉讼服务“就近能办、同城通办、异地可办”。1月份以来,共收到网上立案171件,跨域立案1件,在线调解案件1292件。推进全流程网上办案、电子卷宗随案同步生成,电子送达案件1705件,在线委托鉴定案件97件,远程提审案件52件,在线审理案件272件,庭审网络直播528件,扫描电子卷宗5523件,为当事人提供电子卷宗查询137次。

  三是强化“平台”诉调对接实效。

  该院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面,加强诉调对接平台搭建,完成辖区各类调解组织和调解员名册“在线调解平台”全录入。主动融入党委领导的基层治理体系,选派5名干警入驻区矛调中心。加强委派调解工作,选聘司法、行政等部门退休人员担任调解员。依托市诉调对接人民调解委员会、市商事调解委员会驻法院工作站,共委托诉前调解案件1208件,调解成功532件,及时司法确认案件323件,转入诉讼程序758件。水阳法庭积极与辖区内人民调解组织建立对接联席会议制度,定期开展对调委会成员的业务指导,并邀请人民调解员参与案件的送达、调解和宣判,建立以法庭为中心,形成司法所为纽带,各社区、村委会为端口的“3+X”网格化服务体系。

  四是促进“末端”矛盾纠纷化解。

  该院按“案件繁简分流、资源优化配置、矛盾多元化解”的“三位一体”模式推进分调裁审机制改革,加快进入诉讼程序的矛盾纠纷化解进度。1月份以来,运用小额诉讼、速裁、简易程序等方式结案1705件,分调裁审占比34.9%,速裁快审案件平均用时36天,诉讼调解案件917件。提升对"信访工作是送上门来的群众工作"认识,加强涉诉信访矛盾纠纷化解,出台《涉诉信访工作规程》《领导干部接访下访暂行办法》,共接待群众来信来访40件次,接访下访当事人70人次,化解矛盾纠纷21件,切实做到“接访不走过场、写信真管用”。积极落实司法救助各项措施,共为涉诉困难群众缓减免诉讼费9万元。




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