物业服务行业涉及千家万户，随着越来越多的新住宅小区不断建成入住，小区的管理服务大多通过物业管理公司来完成，物业公司与业主间的纠纷时有发生。为更好地做好诉源治理减量工作，高效化解矛盾纠纷，福建省南平市建阳区人民法院邀请区城市管理局就物业服务纠纷案件开展一系列调解活动。

  福州XX物业管理有限公司表示："业主张XX的物业费很快就缴纳了，很感谢法院！"

  收到XX物业管理有限公司诉张XX从2020年至今年7月的物业费、水电公摊费、违约金等共计3582.6元的物业服务合同纠纷案件后，承办法官联同区城管局特邀调解员立即联系了业主张XX。张XX表示：“我人在外地，父母住在房子里，隔壁前年装修将空调外机朝向我家，空调一开我的屋子就非常热。我父亲多次找物业解决，物业一直没解决，所有我才拒不缴纳物业费的。物业公司没解决这问题我是不会缴纳物业费的。”法官和调解员耐心地倾听张XX诉求，了解矛盾焦点。在业主充分发表意见后，承办法官引用《民法典》法律条文与张XX释法说理：物业公司提供了服务，业主也享受了服务，业主应当依法缴纳物业费。物业公司服务有不足，业主可以要求整改，整改不到位还可以要求相关部门监管。

  同时，考虑到物业公司未完全履职，从情理角度为双方分析，调解员向该物业公司相关负责人说明该公司服务质量上的漏洞，并协调物业公司依法减免相关费用，如果可以减少部分费用，那么调解诉讼费也可减半收取。双方当事人听后都表示理解，张XX当场表态，物业公司解决空调外机问题就立刻缴纳物业费。

  经过两天的调解说理，最终双方达成一致意见，物业公司同意放弃部分诉讼请求并承诺在3日内完成空调外机迁移，业主张XX亦表示愿意缴清物业费，案件圆满解决。

  “通过对业主的走访和电话联系对接，我们了解到业主是对部分物业公司的管理及服务不到位，在多次交涉无果的情况下，才产生了积怨，导致部分业主拒不缴纳物业费。”承办法官说道。

  在结合所有矛盾点后，建阳法院邀请沟通协调能力强又具备专业知识背景的特邀调解员入驻法院。同时，与物业公司、街道、社区等基层组织联合搭建物业纠纷多元化解长效机制，定期开展纠纷处理方法的法律指导，为高效、便捷化解物业纠纷寻找新的“突破点”，以“为群众办实事”的实际行动和效果，争取将大部分案件诉前化解，把纠纷化解在源头。