近年来，为缓解工作疲劳、释放身心压力，按摩理疗成为不少年轻人的养生选择。然而，由于从业人员专业水平参差不齐，由此引发的纠纷也时有发生。近日，福建省莆田市荔城区人民法院成功调解了一起因按摩服务导致消费者受伤的纠纷。 

小张与朋友为缓解压力、放松身心，前往当地一家知名养生馆接受“泰式”按摩服务。按摩结束后，小张当即感到膝关节不适、活动受限，遂要求商家退款并赔偿损失。双方协商无果后报警，但仍未达成一致。当天凌晨，小张前往医院检查，被诊断为“膝关节损伤”。此后，小张多次与商家协商未果，遂诉至法院，请求判令商家退还服务费并赔偿医药费、误工费等共计3000元。商家则辩称，膝关节损伤成因复杂，可能与旧伤、运动损伤或意外磕碰有关，仅凭服务后出现症状不足以认定损伤由按摩导致，因此拒绝赔偿。 

案件受理后，承办法官仔细审阅卷宗材料，全面了解事实经过与双方诉求。考虑到该案事实清楚、争议金额不大，为减轻当事人诉累、提升解纷效率，法官决定组织诉中调解。调解中，法官围绕《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等，向商家释明其作为服务机构，应当提供符合安全标准的服务，若因服务造成消费者人身损害，应依法承担相应赔偿责任；同时，也从社会责任、商家信誉等方面引导其主动审视自身服务中可能存在的问题。针对于小张提出的损失，法官秉持公平原则，兼顾双方利益平衡，通过耐心释法说理、疏导情绪，逐步缩小双方分歧。最终，双方当事人达成调解协议，由商家向小张赔付医疗费、误工费等共计900元。双方握手言和，纠纷得以圆满解决。 

在此提醒广大消费者，在选择养生按摩服务时，应留意机构及人员是否具备相应资质，并根据自身身体状况审慎选择服务项目；在接受服务过程中，若发现存在不规范操作或安全隐患，应及时提出并中止服务；若发生意外受伤，应第一时间就医、固定证据，避免损失扩大，便于后续依法维权。

 同时也提醒广大经营者，应依法依规开展经营活动，服务前尽到必要的风险提示义务，并根据消费者个体情况提供适宜项目；若服务过程中发生意外，应及时采取救助措施，并引导消费者就医，避免因处置不当加重损害；此外，发生纠纷时，应主动与消费者理性沟通，积极通过协商等合法途径化解矛盾，共同维护和谐消费环境。