你有没有遇到过这样的闹心事 在理发店、健身房等 办了卡、充了会员 却发现“办卡后商家跑路”“充值容易退钱难”“合同里藏霸王条款”。

近日，福建省莆田市荔城区人民法院通过调解成功化解一起因健身机构停业引发的预付式服务合同纠纷。经我院主持调解，健身工作室承诺三天内退还消费者预付课程费，切实维护了消费者的合法权益，彰显司法为民的温度和效率。 

事件回溯：预付消费遭遇闭店风险 

2023年，陈某与健身工作室签订私教课程服务合同，并预付课程费。后陈某因个人原因暂停课程。2024年欲恢复使用时，发现该工作室已停止营业。经与工作室的经营者多次沟通，双方无法达成一致意见。后陈某向本院提起诉讼，要求解除合同并退还剩余预付款及利息。 

高效调解：司法为民化解纠纷 

案件受理后，承办法官第一时间梳理案情。考虑到此类纠纷涉及消费者切身利益，若简单判决可能面临执行难题，法官优先采用调解方式化解矛盾。 

“消费者的诉求很明确，商家的难处也需要了解，调解的关键是双方的利益平衡点”，承办法官说道。调解现场，承办法官在耐心倾听双方的倾诉后，迅速抓住争议焦点，分别对双方进行释法析理，从情理上，引导经营者换位思考，理解消费者预付款打水漂的顾虑；从法理上，明确其闭店前未通知消费者、未协商退款的行为已构成违约，引导经营者直面责任，避免消费者陷入漫长诉讼；从实际出发，组织双方核对课程消费记录，确认未履行课程对应款项，建议双方就退款金额和期限达成一致。 

经过长时间的耐心沟通，最终达成一次性限期还款的调解方案，既减轻商家短期资金压力，也让消费者看到回款的希望。 

法官说法 

预付式消费纠纷不仅发生在健身行业，教育培训行业、美容美发行业因经营不善倒闭、关停跑路等现象也时有发生。对此，消费者选择预付消费时，要理性消费，警惕高折扣背后的高风险，应仔细核查商家经营资质，避免一次性充值大额资金；签订书面合同时，需明确服务内容、退款规则等条款；付款后应索要正规发票，保留合同、转账记录等证据。同时，广大商家应诚信经营，遇到问题主动与消费者沟通，共同协商解决。