人住完豪华酒店，玩得美滋滋，转头竟又申请全额退款？ 还成功了？！这是什么“神操作”？江苏省南京市玄武区人民法院怎么判？快速来围观这场“薅羊毛”翻车现场吧！

事件回顾：一场“完美白嫖计划”的翻车 

2022年2月9日，某音直播间里，某旅游公司正在热卖“珠海长隆2天1晚套票”，特价1298元，限时立减50元！   

吴橙欣（化名）火速下单：特价1298元→实付1248元。    

BUT！重点来了 

2月16日：吴橙欣开开心心地入住珠海长隆某五星酒店，和可可爱爱的海洋动物们贴贴，又玩转了各类刺激的游乐项目。 

2月17日：吴橙欣退房走人，全程体验完毕。  

4月1日（愚人节buff？）：吴橙欣突然发现“新大陆”，已经入住的酒店订单，竟然在平台上还可以申请退款？于是“灵机一动”按下了申请键。平台秒退1248元！  

某旅游公司：？？？住都住了，钱还要退？这波操作，旅游公司巨亏啊！ 

旅游公司和吴橙欣多次电话协商，吴橙欣均拒绝退款，最后干脆不接电话了。 

旅游公司一纸诉状，法庭见！   

法院审理：旅游公司的退款请求能支持吗？ 

1.  酒店已退房，又申请全额退款=违约。吴橙欣在平台下单=签约，旅游公司按约提供服务，吴橙欣实际入住酒店，合同已履行完毕，在酒店及旅游公司无违约情形的情况下，吴橙欣又申请退款，构成违约。 

2. 利用漏洞，恶意退款，这波操作亦违背诚信原则。电商直播购物等新兴网络消费场景下，消费者与经营者均应遵守诚实信用原则和契约精神，诚信消费，否则需要承担相应法律责任。 

判决结果：判令吴橙欣退还某旅游公司1248元（羊毛不是想薅就能薅，到嘴的羊毛吐出来）。 

网友评论： 哪条留言能入选最佳神评？

“住完酒店又退款？这算盘打得我在火星都听到了！”

“建议列入《当代薅羊毛翻车大赏》”

“建议申报2025年度最秀操作奖”   

深度扒一扒：为什么她敢这么干？ 

猜测1：纯纯侥幸心理，赌平台不较真？ 

注意！很多小金额退款，商家可能懒得追究，但这次踢到铁板！  

猜测2：误解“无理由退款”规则=“薅羊毛”？ 

注意！“无理由”≠“无底线”！  消费完成后，除非质量问题或者商家存在违约情形，否则退款=白嫖！    

法官提醒： 

市场秩序的维护需要消费者和商家共同努力，这一过程不仅关乎双方的切身利益，更是市场经济健康发展的基石。只有商家和消费者携手共进，各自履行好自身的责任和义务，才能营造出公平、公正、诚信的市场环境，推动市场经济持续繁荣发展。 

1.对消费者说：别让“小聪明”毁掉信用 

你以为的“薅羊毛”，其实是违约行为。对消费者而言，合理利用优惠和规则省钱无可厚非，但切勿因“薅羊毛”而贪小失大。当人人都想钻空子时，最终所有人都将成为受害者。大数据时代，一次失信就可能影响贷款、出行、消费。从“曾子杀猪”到社会主义核心价值观，再到《中华人民共和国民法典》，诚信始终是核心。 

2.对商家说：“被动堵漏”不如“主动防控”

完善规则，明确退款情形。设置有效的退款规则，制定退款流程审查细则，规范网络平台交易行为。

固定证据，留存消费凭证。订单信息、入住记录、钱款流向都是证明对方违约的有力证据。

防控风险，自查平台漏洞。凡事预则立，不预则废。酒店和旅游公司等经营主体应进一步加强内部管理，堵住恶意退费的漏洞。提前防范，皆大欢喜；事后追索，费时费力。

及时维权，善用法律“撑腰”。法律不只保护消费者，也保护合法诚信经营的商家,法院对合理维权say“Uphold”！