近日，江苏省苏州市姑苏区人民法院发布了一起典型案例，王女士在某网红奶茶店购买了两杯单价28元的竹筒奶茶。饮用完毕后，王女士在其中一杯的杯底发现一根头发，随即返回门店交涉，因对店家提出的重做方案不满而离开。

次日，市场监督管理局工作人员介入调查后发现，该奶茶店存在加工流程混乱、员工未规范佩戴工作帽等问题，但未发现其他重大食品安全隐患，经多次调解，双方未能就赔偿事宜达成一致。为维护自身权益，王女士诉至法院，要求奶茶店返还价款28元并赔偿1000元。庭审中，奶茶店辩称，店内竹筒均经消毒柜消毒后使用，制作过程中若有毛发掉落会漂浮在奶茶的表面，而非沉于杯底，无法确认毛发来源，同意退还28元价款并按三倍补偿84元，但拒绝1000元赔偿诉求。 法院经审理认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明。

本案中，王女士虽提交了奶茶含毛发的照片、付款记录及与监管部门的沟通记录等证据，监管部门也查实奶茶店存在员工未规范佩戴工作帽的情况，但现有证据无法明确毛发系奶茶店制作过程中产生——王女士系饮用完奶茶后才发现杯底毛发，且未举证证明饮用该奶茶后出现身体不适，不足以认定涉案食品不符合国家食品安全标准。因此，法院对王女士要求赔偿1000元的诉讼请求不予支持。鉴于奶茶店自愿退还价款28元并支付补偿款84元，系其对自身权利的合法处分，法院予以照准。

最终，法院判决奶茶店向王女士退还28元并支付补偿款84元，驳回王女士的其他诉讼请求。