随着“毛孩子”成为越来越多家庭的一员，宠物经济迅速升温，相关纠纷也随之增多。宠物医疗、产品质量、服务合同等新型法律问题不断涌现，司法实践仍在探索中。在此背景下，调解机制以其灵活、高效、情理兼顾的特点，为化解此类纠纷提供了可行路径，既缓解了诉讼压力，也促进了社会和谐。请看江苏省徐州市鼓楼区人民法院发布的典型案例。

基本案情        

“失而复得，得而复失，那段时间我心里就跟过山车似的！”在鼓楼区法院调解中心，25岁的原告张寒向调解员倾诉。   

张寒是一名网络程序员，喜欢宅家。为避免孤独，他养了三只不同品种的猫咪陪伴自己。其中一只蓝猫喂了5、6年，非常淘气，把新买的沙发抓得都是洞。一怒之下，张寒把它交给了猫贩子。 

可辗转一夜，张寒还是舍不得。第二天，他又从猫贩子那里把蓝猫接回来。可猫咪变得无精打采，不吃不喝，没几天身上还长满了猫癣。 

“准是传染上病毒了！”张寒上网一查，说某种药专治猫藓。他在一家网购平台搜索，找到一家离自己最近的网店，和店主王某说了猫咪的病情，还发了几张猫咪患处的图片。 

“常见病，好治！我们五钻老店，保证药到病除！”王某信誓旦旦。 

货到了，是几粒蓝色胶囊，没包装，也没使用说明。王某通过旺旺告诉张寒服用方法和剂量。张寒心想对方有经验，又是老店，肯定没问题，就把药粉掺在猫条上，哄着蓝猫吃下。 

可蓝猫病情越来越重，爬都爬不起来了。 

张寒每次和王某联系，王某都说在排毒、正常现象，要等等看。一直到这天清晨，张寒醒来发现蓝猫吐着舌头、一动不动，身体早已僵硬。 

“肯定是半夜去的喵星！”伤心之余，张寒上网质问王某，没想到自己被拉黑了。 

张寒将王某告到了鼓楼区法院，要求张某承担销售伪劣产品责任，赔偿共计11500元。

法院审理       

该案审理难点在于如何确定损害后果与侵权行为之间存在因果关系。因蓝猫尸体已经灭失，无法明确死因，不能认定系因服用王某药物所致。又因药物成分不详，是否有害亦不能确定。此外，蓝猫疾病未经专业医师诊断，张寒自行购买药物为其治疗，自身也具有过错。 

经五次调解，原、被告最终达成和解协议，由被告王某一次性赔偿原告张寒500元结案。

法官说法      

面对高昂的司法鉴定成本（可能超过诉讼标的）与事实真伪不明的困境，法院选择调解结案具有显著优势。一方面，被告作为经营者，其违反关于产品标识的规定，存在明显经营瑕疵；另一方面，这种平衡各方利益的解决方式，特别适合标的额较小但情感投入较深的宠物纠纷。

本案为宠物主敲响三重警钟  
      1、医疗专业性是生命健康保障的基础，宠物患病应优先选择具有《动物诊疗许可证》的正规机构；        

2、网购药品需核查“三证”（兽药生产许可证、产品批准文号、质量合格证），对“三无”产品应保持警惕；      

3、注意证据保存，包括诊疗记录、药品包装、支付凭证等。         

“爱它，就给它稳稳的保护”。饲养者应认识到，“毛孩子”不仅是情感寄托，更是法律意义上的特殊财产，对其养护应尽到谨慎义务。唯有行业规范与主人责任意识同步提升，才能减少此类纠纷的发生。