商场漏水导致商铺装修延误，商户欠缴物业费，商场服务管理公司为催费而限电，是正当权利还是违法侵权？请看广东省珠海市中级人民法院发布的典型案例。

基本案情

2022年11月，谢某租赁了某家居商场内的一处商铺用于经营定制家具，并与该商场的服务管理公司签订了《综合服务管理合同》，约定由该公司对商场实施统一经营服务和管理，谢某按月向该公司缴纳服务管理费3万元/月。

入驻后，该家居商场公共区域发生两次漏水，导致谢某所租赁的商铺天花板受损，影响谢某的装修进度。后谢某从2023年11月开始欠缴服务管理费至2025年1月，期间，该商场的服务管理公司以谢某欠缴服务管理费为由，限制案涉商铺的充电金额为每次不得超过200元，该充电金额仅能满足案涉商铺两三天的基本照明需求，商铺经营运行持续受到影响。

2025年1月，该服务管理公司起诉至法院，要求谢某支付欠缴的服务管理费40余万元及滞纳金，谢某遂以该服务管理公司采取限电措施，提供服务存在瑕疵，造成经营损失为由，要求减免部分服务管理费。

裁判结果

法院认为，根据案涉《综合服务管理合同》的约定，服务管理公司服务的内容包括商场公共区域、公共设施设备的维护保养和管理，以及租赁场所内出租方提供的设备设施的维护保养和管理。根据谢某提交的证据，在谢某装修商铺期间，商铺楼上的商场公共区域发生过两次漏水情形，该服务管理公司处理漏水问题所需的工期，必然会导致案涉商铺装修进度相应的延误及开业运营的延后。故法院根据该服务管理公司的过错程度、漏水导致的装修延误时长、对案涉商铺开业运营造成的影响，酌定减免20天的综合服务管理费1.9万余元。

此外，服务管理公司作为商场的综合服务企业，有协助供水供电部门保证商铺使用者能够方便、快捷、安全使用水、电的义务。服务管理公司在谢某反映停电，电费预存值不足，要求购电时，每次仅允许其充值电费50元-200元不等，仅能短暂满足案涉商铺的运营用电需求，导致频繁停电，对商铺使用者的正常经营活动造成不良影响，应认定该服务管理公司提供的综合管理服务存在瑕疵。法院结合其采取限制购电措施的具体情节、限电事件发生的频次、双方当事人的过错程度以及对商铺使用可能造成的影响，根据公平原则和诚实信用原则予以衡量，酌定减免服务管理费9万余元。

法官说法

根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条的规定，供电合同关系存在于商铺使用者与供电企业之间，服务管理公司对水电费仅享有代收代缴权。当商铺使用者未能及时交纳服务管理费时，服务管理公司应当通过合理催告或者诉讼、仲裁等合法方式主张权利，而无权通过中断供电、限制购电等方式实现催缴意图。若采取停止供电、限制供电等方式催交服务管理费，对商铺使用者的正常经营活动造成不良影响的，属于明显服务瑕疵，服务管理公司应当赔偿由此对商铺使用者造成的损失。