李女士一直想拥有一个完美的下巴。于是在2000年9月，她入住整形医院，做了双侧下颌角截骨整形术，共花费用10193.92元。回家休养的李女士发现其右口角出现了一个小疤痕，她以为是手术还没痊愈，也就没有在意。事隔一年之后，李女士又因为自己的颧骨较突出，于2001年11月在同一家整形医院进行双侧颧骨截骨降低及隆颏术。术后她发现自己的眼眶外有骨头隆起，该医院诊断后认为是两次手术的遗留后果，建议进行局部修整、打磨术。

    2002年3月13日，李女士以整形医院手术给其造成严重伤害为由，起诉至法院，要求医院退还手术费，支付再次治疗费、误工费，赔偿精神损失。

    一审法院审理后，判令医院赔偿医疗费、精神抚慰金共计4000元。李女士不服判决上诉至北京市一中院。

    法院经审理认为，整形医院对李女士的治疗存在缺陷，应对此医疗后果承担相应民事责任，并应适当给予精神抚慰金。据此，法院作出前述判决。