今年5月13日晚上7点左右，钱女士和另外三名同事相约至“仙都大酒店”聚餐。点菜过后，钱女士还单独要了瓶啤酒喝。席间，钱女士起身去洗手间方便。没过多久，三位同事听到洗手间方向“咚”的一声，随即便发现钱女士已仰面倒在距离厕所1至2公尺的大厅地上不省人事。店内的服务员随即拨打了110和120，将钱女士紧急送往医院抢救，一周后，钱女士经抢救无效死亡。

　　钱女士家属认为，酒店是公共场所，店方应对顾客的消费安全提供相应的保障，现因其地面滑，既未采取防护措施也未设置警示标志，导致钱女士摔死，酒店负有不可推卸的责任，故要求酒店赔偿各种费用合计41万余元。

　　酒店方则称，他们使用的抛光地砖通过了国家权威部门的检测，而且当天天气晴朗，地面干燥，既无水渍也无瓜果皮等容易致人摔倒的东西，酒店方同时提出，钱女士可能是在心情不好的情况下喝酒后血压升高昏厥倒地，并出具了钱女士“有高血压病史，蛛网膜下腔出血及脑梗塞征兆，经常不规则地服用降压药”的医院证明，认为摔跤不是导致钱女士死亡的直接原因，长期高血压病史才是真正的“隐形杀手”。依据“过错”原则，酒店方不存在任何过错，所以不应当承担任何责任。

　　苏州市平江区人民法院认为，虽然钱女士家人所提供的证据均是真实合法的，但并不能证明钱女士是因被告酒楼地砖滑而跌伤致死的，被告所提供的证据真实、合法，对其效力该院予以认定。

　　综上所述，被告对钱女士的死亡不存在过错，被告的服务行为与钱女士的死亡之间也不存在因果关系，被告已尽到了自己合理范围内的安全保障义务，故法院驳回原告的诉讼请求。