2004年4月29日上午，家住杨浦的俞女士到克莉丝汀食品公司下属的专卖店订购蛋糕。这个专卖店的店门是两扇无框玻璃门，一扇对外是90度开启，另一扇则被紧紧锁住没有打开。两扇玻璃门上都有一块紫红色半圆形推门把手。

    当俞女士要离开专卖店时，她以为那扇紧闭的玻璃门也可以出入，就用力去推，可是因为门被紧紧锁着，而她又用力过大，结果门没推开，脸倒不慎撞到门上。俞女士感觉牙齿有些痛麻，当时并没在意，可之后当俞女士刚到他处购物，两颗假门牙却开始掉落。经上海市闸北区牙病防治所诊断，俞女士上前门牙残根折裂，需拔除再重新安装假牙。

    为治疗，俞女士花费医疗费3588.8元,交通费人民币24元。之后，俞女士就赔偿问题和专卖店进行协商，但是双方没达成一致意见，无奈之下，俞女士将克莉丝汀食品有限公司告到杨浦区法院，要求赔偿医疗费3588.8元、交通费24元和精神损害抚慰金2000元。

    法院认为，俞女士到被告克莉丝汀有限公司下属门店购物，该商店理应提供安全、方便的购物场所。由于该专卖店用锁关闭的玻璃门没有明确告知顾客该门锁死的状况，使俞女士对门产生误解，对俞女士的受伤该专卖店存在过错。不过，俞女士在推玻璃门时也用力不当，致使脸部不慎撞到玻璃，才造成假牙脱落，牙残根折裂，俞女士也存有过错。最终法院判决上海克莉丝汀食品有限公司赔偿俞女士医疗费1794.40元、交通费12元和精神损害抚慰金200元。