2006年1月19日，潭女士在江西省最大的超市连锁企业“洪客隆”超市（新余分店）购物后，在经过超市安检门时，安检门发出警报。于是，“洪客隆”超市工作人员怀疑潭女士夹带了超市中的货物，不让她通过。双方为此发生争执，并有大量群众围观。后经技术人员检查，发现是超市安检门消磁发生故障才导致了潭女士在通过时发出警报。为此，潭女士以此事给自身生活造成负面影响为由，将“洪客隆”投资发展（新余）有限公司诉至法院，要求被告赔礼道歉并赔偿精神损失。