2005年9月，段某在经销商余某处购买了一台烟道式燃气热水器。同年12月21日晚，段某夫妇俩人在使用该热水器沐浴过程中死亡。都昌县公安局刑侦技术人员确认段某夫妻系一氧化碳中毒死亡。经乡镇综治委调解，由经销商余某先行支付1.5万元用于死者安葬，其余赔偿事宜再另行解决。

    余某支付安葬费后，就本起事故的最终处理双方未能达成协议。死者家属遂向法院提起诉讼，要求经销商赔偿其余损失。