中协物业称，业主张某欠物业费和供暖费共计4万余元。但是，张某介绍说，他本人住在呼和浩特，所以在2003年4月把房屋钥匙交于物业经理刘某，请物业代为出租房子。为了让刘某上心把房租出去，他不断从呼和浩特捎去羊绒围巾、牛奶等土特产。

　　张某说，2004年2月，他们回小区过春节，看到窗户开着，打开房门后发现，屋里堆了不少衣服、厨具等物品，屋里还有刘某的影集。张某去电话局查看电话费，发现从2003年5月开始，就有电话费发生，屈指一算，从2003年5月至2004年3月，刘某竟然在此住了11个月！于是，张某拒绝再交纳物业费。

　　京都律师事务所的于德华律师是张某的代理人，他介绍说，物业公司侵权行为在先，张某拒交物业费的自力救济行为在后，且物业公司人员答应张某以非法占据房屋的赔偿折抵物业费用。