由于受诺顿“误杀”事件影响，自５月１８日傍晚至５月２０日晚，广东红棉律师事务所刘士辉律师的电脑一直处于瘫痪状态。其间，刘律师无论怎样操作都不能使电脑“复活”。他数次要求诺顿客服、ＮＩＳ卡销售商及惠普公司技术人员上门服务并承诺付钱，但均遭到拒绝；后来只得聘请技术人员上门恢复系统，８Ｇ的数据才得以保全。

　　刘律师称，为维护合法权益，他依据 《中华人民共和国民事诉讼法》 第１０８、２３７、２４３条规定，将美国赛门铁克公司（Ｓｙｍａｎｔｅｃ　Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ）告上法庭，诉请判令被告赔偿损失１６４４元，判由被告承担本案诉讼费。

　　刘律师在诉状中称：“被告软件的误杀，造成原告赖以为生、须臾不离的电脑长时间瘫痪，严重侵犯原告的合法权益，目前已造成原告各种经济损失计１６４４元。按照中华人民共和国《民法通则》《产品质量法》《消费者权益保护法》等法律的规定，被告必须予以赔偿。”

　　刘律师称，自己使用的是诺顿正版杀毒软件，服务期限至２００８年５月１日；并列出包括购买杀毒软件凭据、恢复系统收费发票、被告邮件等材料在内的九份证据。

　　据了解，诺顿是互联网安全技术公司赛门铁克旗下一款安全产品。自５月１８日起，诺顿在升级病毒库时，误把Ｗｉｎｄｏｗｓ　ＸＰ的几个关键系统文件当成病毒删除，致使国内大量诺顿杀毒软件用户发生电脑系统瘫痪。

　　据新华社报道，赛门铁克公司大中华区有关负责人２３日就诺顿软件“误杀”事件进行道歉，但截至２８日，仍未就一些用户提出的赔偿问题作出明确回应，而只表示目前要确保所有系统快速得到恢复。