商场怀疑顾客购物后未“埋单”，双方发生争执并引来群众围观。顾客自感颜面尽失，遂以其名誉权受到侵害为由将商场告上法庭，请求判令商场为其恢复名誉，并赔偿精神损失30000元。6月7日，福建省龙岩市新罗区人民法院作出判决，认定被告谢律河的行为已侵犯了原告黄斌伟的名誉权，应限期在报纸上刊登声明向其赔礼道歉，以消除影响、恢复名誉，并赔偿原告精神损失3000元。

    2006年11月28日中午，原告黄斌伟与女友陈小红均身穿羽绒服前往被告谢律河经营的商场，欲购买衣服。后因故未买成，原告与女友便离开商场。就在此时，被告谢律河雇请的工作人员以陈小红穿的羽绒服还附有吊牌为由，要求其留步并出示购物发票，双方为此发生争执，引起商场内部分群众围观。随后，经被告谢律河的雇员核查，发现是一场误会。

    11月29日，原告黄斌伟与陈小红再次前往被告谢律河经营的商场，要求解决此事。在此期间，原告黄斌伟与陈小红取得署名为汪长征、施有福的声明一份，声明向原告和陈小红表示了道歉，同时公安机关亦到现场进行了调解，但就责任承担问题双方意见分歧仍较大。为此，原告诉至法院请求判如所请。

    法院认为，公民的人格尊严受法律保护。被告的雇员未采取谨慎的态度，误将原告及陈小红按小偷嫌疑处理，其做法欠妥，客观上造成商场内群众的误解，从而对原告及陈小红的名誉权造成侵害。被告谢律河雇员的行为属于履行职务行为，产生的后果依法应由雇主被告谢律河承担。虽被告谢律河的雇员在事后写下声明，向原告及陈小红表示歉意，然此事已在社会上造成一定的影响，声明尚不足以消除影响，故被告谢律河还应以一定的方式向原告赔礼道歉，并赔偿原告因此遭受的精神损失。据此，法院作出上述判决。