2006年4月，魏某在广播中听到被告广州友谊医疗门诊部的广告，称该院利用生物免疫手段治疗慢性乙型肝炎，魏某后到被告处咨询医疗信息，被告处的工作人员向她表示，可以彻底治愈她的慢性乙肝，若不能治好，就全额退还治疗费。魏某于是同意在被告处治疗，并与之签订了《慢性乙型肝炎病毒感染者生物免疫疗效承诺保证书》。

  　2006年4月至8月，魏某在广州友谊医疗门诊部治疗了一个疗程，花去21000元。疗程结束后检验结果显示未能治愈。双方经协商，被告免费为魏某再治疗一个疗程，其后检验结果显示魏某的乙肝仍未治愈。魏某根据保证书，多次要求被告退还治疗费，一直遭到拒绝，便将医院告上了法庭。

  　广州友谊医疗门诊部在接到法院传票后无正当理由拒不到庭，天河区法院依法进行了缺席审判，判决被告败诉，须在十日内退还原告治疗费人民币21000元。