今年9月13日中午，臧云和同事、朋友三人到东来顺牛街饭庄就餐，就座餐桌事前已摆放好收费套筷，没有摆放免费套筷。该收费套筷背面下方印有“工本费一元”，套内有湿纸巾一张，塑料质地有罗纹筷子一付。臧云三人使用了收费套筷。用餐后，服务员给臧云提交的预结帐单上，一次性套筷计算在菜品一栏内，单价一元，数量为“3”，收费金额为3元。臧云按预结帐单上总计195元（包括3元的收费套筷）交付后，服务员为其开具了195元发票。臧云拿到发票后到宣武法院提起了民事诉讼。

    庭审中，臧云诉称，作为经营者，东来顺有义务提供用餐时必用的工具，现用收费套筷代替传统免费筷子的行为，不符合传统交易惯例和一般的社会公平观念，严重侵犯了消费者的公平交易权。而且，东来顺未对筷子收费情况明示，也侵犯了消费者的知情权、选择权。为此，要求东来顺返还一次性套筷费3元。  

    东来顺广内餐饮有限责任公司辩称，我们三次告知臧云使用的筷子是收费的。由于东来顺是清真饭店，必须遵守宪法和伊斯兰协会的要求，所以在顾客用餐时一贯提供小包装收费筷子和免费消毒筷子两种，供顾客选择。所以臧云提出用收费套筷代替传统免费筷子的说法，缺乏事实依据。

    第一次开庭审理后，东来顺广内餐饮有限责任公司主动提出：东来顺决定率先在北京地区直营店停止对餐筷收费，仍提供包装精美、有东来顺特色的筷子。并返还原告3元筷子费、支付25元诉讼费。法官告知臧云后，臧云表示愿意在此基础上与其调解结案。第二次开庭中，东来顺广内餐饮有限责任公司当庭给付了臧云3元筷子费和25元诉讼费。还赠送他一套精美礼品，并表示欢迎他继续来东来顺就餐。

    法官对东来顺的做法表示赞许，认为此举值得同行业效仿,宣布本案以调解方式结案，诉讼费减半收取。