2007年7月3日上午，市民张女士在中国银行许昌分行某营业部办理存款业务时，该行员工在清点原告的300张1元面值人民币的零钞后，强行收取张女士零钞清点手续费10元，并出具中国银行联机传票，但未出示收费的合法依据。后张女士以不当得利为由将中国银行许昌分行告上法庭，要求返还10元手续费，赔偿10元误工费，并书面向原告赔礼道歉。

    审理中，中国银行许昌分行按照张女士提交法院的“当事人送达地址确认书”上的地址，向其寄送了通知书，表示歉意，并愿意退还张女士10元钱，后因原址查无此人被退回。庭审中，中国银行许昌分行当庭向张女士口头致歉。

    法院经审理认为，原告张女士在被告中国银行许昌分行某营业部办理存款业务时，被告向其收取10元零钞清点费，但却未提供收费的合法根据，该行为属不当得利，原告要求其返还10元手续费于法有据。但所提10元误工费及书面赔礼道歉证据及理由不足，不予支持。庭后，中国银行许昌分行再次道歉，并诚恳邀请张女士为该行的工作监督员，张女士表示接受。