畅通上访渠道，方便群众反映问题。该院通过电视等媒体向全县公布信访途径：公众可采用书信、电子邮件、电话、传真、短信等形式进行信访，并开通信访热线，进行昼夜24小时值班。

    “信访无小事”成为全院上下的一致共识。只要有信访发生，就一定有院党组和原承办法官亲自到场解决，并对信访案件实行信访案件听证、信访责任倒查制度。

    “人人都是信访员”成为信访工作的普遍做法。该院有一条不成文的规定，只要有群众来访，不管找到谁，都要热情接待。做到工作不分家、办事不分家，形成了群众上访大家管、大家负责的局面。

    实行信访接待首问责任制。在接待信访群众时，人人要做到“五要五不准”，即：要热情主动，不准不管不理、对人冷淡；要耐心听取情况反映，不准耍态度、与群众争吵；要按政策原则和法律答复处理问题，不准凭感情办事和因人说话；要认真记录，重大事项及时请示汇报，不准马虎应付了事；要督促跟踪了解情况，不准事后丢之不管。

    完善院庭长接待日制度、带案下访、定期巡访制度。农闲时，院庭长要走出机关到乡镇集市上接访、处访；农忙时到田间地头到村巡回接访，变群众上访为法官下访，赢得信访工作的主动权，及时把各种矛盾和隐患化解在基层，做到“小事不出村，大事不出镇”，“处理不过夜，问题不上交”。

    实行信访案件回访制，彻底消除重复上访、越级上访的隐患，提高人民法院的公信力。同时，对群众加大法律宣传和法律教育工作的力度。