释明答疑，让当事人明明白白打官司，少走弯路。在立案时向当事人发放《诉讼风险提示书》、《举证通知书》、《诉讼权利义务告知书》等告知当事人的权利义务，就举证要求、举证程序加以强调，避免当事人有证据不知举、不能举、超期举；裁决后，裁判文书后附上相关法律法规条文，让当事人明明白白接受裁判，避免不必要的误解带来上诉、上访或申诉。

    速裁调解，尽量将小额、简单纠纷在审前解决。在立案庭设立审前调解中心，在立案审查阶段，对证据清楚、争议不大、案情简单的案件进行审前调解，积极引导双方当事人互谅互让，促使双方当事人达成协议，快速化解当事人之间矛盾，最大限度地方便当事人，降低诉讼成本。

    随时接访，尽早解决当事人的合理诉求。进一步畅通信访渠道，设立信访科，按照“案结事了、定纷止诉”的工作目标，大力推行下访、回访、接访等措施，最大限度地把不稳定因素解决在基层、解决在内部、解决在萌芽状态。

    今年以来，该院为困难当事人缓减免诉讼费44.5万余元，同比增加31.5万元，增长71%。院领导接访当事人390人次，80%的来信来访问题得到及时回复和妥善处理。